微商怎样留住顾客，如何留住新顾客

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1，如何留住新顾客
2，如何能把顾客留住
3，如何留住老顾客
4，怎样才能留住顾客呢
5，怎么样才能留住顾客
6，怎样留住顾客
7，如何留住顾客

1，如何留住新顾客

说到走入留住新顾客的误区，原因有几个，一是为了留住新顾客千万不要怕麻烦领导，也许领导比你更想留住新顾客使之成为老顾客；二是留住新顾客不完全是靠送酒获得的。作为一个基层领导既担负着督导下属员工的责任又要起到标杆作用——做好个人的服务!所以除了给新顾客送酒以外，我们还可以通过用自己最佳的状态、最甜的笑容、最热情的服务来从心里感动新顾客，使他对我们的服务再也忘不了，从而成为老顾客。另一方面是，我也给客人经常赠送酒水，大部份客人都很高兴，但也有少数顾客不爱喝酒或无动于衷。送酒不是绝对的、唯一留住顾客的方法，也许有些顾客只是喜欢我们餐厅员工的亲切、随和、或者对他的尊重、或者其它方面，所以我们要注意观察顾客的性格、喜好，投其所好，才能真正达到让新顾客变成老顾客的目的阅读更多相关知识，返回【服务技巧】栏目列表

如何留住新顾客

2，如何能把顾客留住

可以在你的门面上贴上全市最低价顾客只是询价，你的不满千万不要表现在脸上，可以和他说：我们产品肯定可以，你可以到其他店比较，好货是不怕比的，觉得我们产品好的话，还可以再来。这样说试试看，你们店面是第一家，人们的第一印象还是很重要，你要好好珍惜哦

了解你店内的家具是最关键的，你可以通过你二叔那学到。刚刚开始做销售不可能就能拉到客人，你不断的跟你二叔学习的同时也要学着去自己独自销售。一个产品主要从外表、质量、产地、文化背景、与其他的比较、性价、产品的价值等都要了解。最主要的是怎么样才能让顾客心动，可以有很多种方法，你说得好，说到顾客心动那你就成功了一半了。很愉快的沟通形式是做生意的根本，不是说别人压你价你就老反着说卖不得。有的时候薄利多销才是销售的利器，你要在很短的时间内知道顾客的想法，顺着顾客的意思走，其实销售价钱就是按照顾客愿意承担的价钱去卖产品，达到双方都合适的一个价钱才会成交。你可以找些有关销售的书，还有演讲与口才等方面的书可以学会有多交际方面的知识。

我和你一样是干电脑的首先门头到前面人家买东西先打听最后肯定就不在你这里买了你最好搞点别人家没有的东西最好打出diy 这个招牌至于顾客不跑掉需要和顾客好好说也可以适当放低价格留住客户做以后长期维护也非常不可

如何能把顾客留住

3，如何留住老顾客

如何留住老顾客　　许多促销员都会有这样的切身体验，那就是好好地留住一位顾客，能另外增加许多新顾客；失去一位老顾客，也会丧失许多新机会。促销员都希望自己的老顾客尽量多，新顾客才能相应地不断增加，要实现这一目标，促销员必须熟悉各种策略，努力实践。　　1．获得顾客的好感　　顾客的一句赞扬往往比促销员的费尽口舌更加有效。　　顾客在购买某种商品之后，往往会把自己的体会告诉更多的邻居、亲友和同事，从而形成了购买商品的连锁反应。促销员如果能掌握这种连锁反应的规律，就能不断地扩大销售对象，这就是商业理论上的无限连锁介绍法。　　【案例】　　一位顾客对他的朋友说：“我经常在那家商店买东西，他们很亲切，而且服务周到、热情，我对他们很有好感。”那位朋友听了，回答说：“既然你这么说，一定不会有问题，我也去试试看。”结果朋友也来光临，感到确实不错，又对另一位朋友介绍说……　　对这家商店来说，等于是顾客在为其开辟源源不断的新顾客。　　2．250定律　　曾获得“世界最伟大的推销员”称号的美国推销专家乔·吉拉德在其自传中写道：“每一个用户的背后都有 250个人，促销员若是得罪一个人，也就意味着得罪了250个人；相反，如果促销员能够发挥自己的聪明才智赢得了一个顾客，也就同时得到了250个关系。”这就是著名的乔·吉拉德的“250定律”。　　人和人之间的交往和联系，是以某种共同的兴趣爱好，或以某种共同的利益为纽带的。某一个交际圈内的所有的人可能是一大群顾客，具有共同的消费需求。所以，促销员从已有的顾客，可以直接或间接地找到更多的新顾客。　　【举例】　　促销员→顾客→顾客的律师→律师的造园技师→造园技师的朋友　　……　　促销员→顾客→顾客的医生→医生的同事→同事的邻居……

留住老顾客的方法主要核心是：保持粘性，建立信任。有以下几点可以供参考：1、产品创新：再好的产品也会有生命周期，因此产品要不断更新迭代，尤其是现在社会技术日新月异，创新是保持发展永恒的动力，留住客户更是。2、服务升级：无论是生产型企业还是服务型企业，服务都是一个至关重要的点，有时候比产品还关键。产品的同质化严重，但服务确实没有天花板，永远在路上，围绕客户的购买前、中、后展开贴心服务，不但能够解决问题，甚至还可以预判客户未来会遇到的问题，他们可能延展的需求，留住客户那就是顺理成章的事情了。3、打通“社交圈”，客户服务体系不纯粹是卖产品，而是需要真心从客户的角度建立一套社交体系，通过潜移默化的影响，将整个线条打通，最终目的是建立信任关系。这也是品牌成功的关键。4、最后一点是：先做了再说，再做的过程中调整，别只盯着眼前的利益，要看全局总结：品牌的建立是一个系统工程，需要在实践中不断完善总结。仅供参考，合适就好！

如何留住老顾客

4，怎样才能留住顾客呢

创业者都希望所有的顾客能成为回头客，甚至成为忠诚顾客，但是，想要留住顾客，创业者就必须把目光转移到自己身上，看看自己的一些做法是否能够满足自己的愿望。 1.不要让顾客感到遗憾平时在工作中要注意的事情很多，但这一条绝不可以忽略。我们必须不断从各种角度去检查自己所经营的企业到底让顾客满意到什么程度？顾客是否曾在此有过遗憾？只有不断的这样反省和检查，才能不断地提高自己服务的质量，以赢得更多的顾客。只有那种经营时不让顾客有丝毫遗憾，不满，不在经营时让顾客遗憾万分的企业，才是真正经营成功的企业，才是名利双收的企业。 2.对顾客一视同仁我们应该有这种观念：凡是在我们企业消费的，无论富贫，贵贱，职位高低都是我们的顾客，都应该受到公平平等的对待。因为商人有供应商品的使命，无论你多么喜欢或厌恶某人，在买卖时必须公正。当你对所有顾客都一视同仁，顾客就会因你买卖公正，公道而涌向你的企业。 3.尊重顾客你的每一个顾客都是一个独立的个体，都有独立的人格，你必须尊重他。工作中，有时我们可能因为意见相异而同顾客产生摩擦。此时你更需要你注意自己的言谈举止，尊重你的顾客。你的态度可能成为你们之间良好关系建立的起点，也可能成为引发你和顾客之间战争的导火线。总之，不管什么情况，都不该失去礼节。若你言辞诚恳，你的顾客会对你留有良好的印象，从而再次光临你的企业。 4.时刻为顾客着想从事买卖时，当然要先衡量自己的出品，然后再推销。但不要忘了站在消费者的立场上真心实意地检查出品的质量，对此不要抱无所谓的态度。在你检查出品的质量如何，价格是否合理，需要多大分量等问题的时候，应随时考虑顾客的需要。这样的话，不仅顾客满意，你自己也会有很大的利润可得。 5.诚实待客做生意一定要诚实，靠欺骗顾客过日子是长久不了的。有时候虽然能蒙骗顾客一时，但不能蒙骗他们一世。在显示中常会上当受骗的人不多，顾客是最聪明，也最公正的。只要他觉得在你的店里上过当，他日后定回避而远之，而且他一定会把他上当受骗的经过告诉他所认识的人，这样一传十，十传百，你的企业名声就臭了。其结果必是，你的企业顾客稀少，生意清淡，甚至关门了事。所以千万不要欺骗顾客 6.欢迎难缠的顾客我们经常会遇到一些比较难缠的顾客，不要以为这一定是坏事。因为社会的纵容很容易使我们怠慢懒惰下来，没有挑剔的顾客，我们也不会有大长进。因此对于难缠的顾客不要拘之门外，而应表示欢迎。对很挑剔的顾客又要毫不嫌烦地耐心对待。听了他的意见后再一项一项地改进，这样我们的企业定会日益完美，超越他人。 7.主动地为顾客服务必须彻底实践对顾客应尽的礼仪和责任，必须对顾客心存感激并主动为顾客服务。只要客人一表示有什么问题，就要尽力帮助。客人消费后应注意售后服务。 8.提醒顾客不要错过告诉客人本次优惠到什么时候截止，以后就没有这种优惠了。或者某种出品是现在这个季节做适合的，过了又要等一年了。 9.利用广告让顾客认识产品 10.感化顾客你让顾客满意，顾客就会让你满意，有时候，顾客们就是这样容易拉拢，顾客们有时候是很刻薄，但是，那正是促使你进步的动力。

留住顾客，要自己主动服务顾客，而且要学会察言观色学会看顾客的脸色，服务的时候要温柔，说话要委婉，人都有弱点喜欢听好听的话，最好是自己的地方有能吸引顾客留恋的东西定期的给与优惠，或者打折之类的。

服务态度很重要物廉价美这是我的体会

5，怎么样才能留住顾客

大连梦想体系张景珺可以说三生事业既是营销的事业，更是服务的事业。而在服务中又分为售前服务、售中服务和售后服务。尽善尽美的服务则是长久留住顾客和吸引顾客的制胜法宝。首先，良好的服务是开拓事业的关键所在（即售前服务）顾客购买产品便是服务的第一步。而三生产品的一大特点就是消费具有重复性和持续性。而产品是否能打动顾客的心很大程度上取决于经销商所应具备的良好服务意识。因为售前服务即打前战，用你的真诚、热情的服务态度来感染顾客，让他在消费之前便对公司的产品有一个好的、深刻的印象，就是说要抓住顾客的眼球和消费心理。其次，用良好的言行来吸引和留住顾客（售中服务）营销人员在销售过程中要注意自身的言语和形象，因为你的言行即是公司整体形象的化身。从某种意义上来讲，你就是公司的“窗口”，顾客则是通过“窗口”来看待公司的形象。你留给顾客一个完美的服务形象，不但能让对方加深对公司产品的印象，而且无形中也树立了公司的良好口碑。第三，指导关怀型的服务是顾客持续使用的金钥匙（即售后服务）销售的关键服务，更应是在顾客购买了产品之后。售后服务的重要性不可小视。顾客购买产品后，应主动与对方取得联系，了解他的满意度，询问他使用产品的效果，顾客如有疑问，应耐心回答，消除顾客的疑虑。让顾客觉得你是真正关心他，而不是挣完他的钱便不闻不问了。要让他感受到你的服务既到位又完善。另外加强指导型服务也要与关怀顾客并重。这里的指导是指对顾客进行健康理念和正确使用产品的指导服务，这对顾客继续使用该产品的帮助颇大。总而言之，要让顾客主动购买产品并乐意使用产品，就应当将服务做到位，发挥服务是品质的具体表现的优势效应，这样才能留住、锁定顾客的心。优质服务是留住客户的秘诀浙江平阳黄庆锻潘少冰作为三生经销商，我们深知优质服务的重要性，在销售三生产品的过程中，有时会遇到由于跟踪不及时而造成退货或使顾客流失，也有些顾客因为一些保健品的鱼目混珠而采取旁观态度。要建立三生保健品的良好销售渠道、树立公众良好的社会口碑，就要提供优质的、灵活性科学性的服务：包括售后反馈、随访、服务一条龙的经营模式。要留住你的客户，关键的服务从售后开始。在产品销售后，不可对顾客不理不睬，而应该经常电话联系、聊聊天、问问情况，为他们追踪服务，也可以上门指导服务，并为每一位顾客提供完善的一条龙服务。这不仅能留住顾客，而且能通过客户的口碑和分享扩大宣传三生产品，有事半功倍之功效。三生公司提供的工具也是招揽和留住顾客的一种好方法，利用虹膜仪定期复查对照，有直观的效果，使顾客一目了然。此外，不妨去家访，也可以举行家庭式销售对象小聚会，互相交流保健品使用的体会。征求大家意见。也可以利用聚会的机会，讲解三生产品的保健机理和效果。让顾客发表意见、说体会、论效果，加深对保健品的理解和认知，这也是留住顾客、更好地服务顾客的方法之一。

真正能留住的客户不是通过简单的交流就可以留住的对于渠道销售来说，真正能把客户留住的不是产品也不是能说会道的嘴巴，更不是其他东西关键是客户对你这个人的认可，站在客户的立场考虑问题（换位思考），让客户能真正赚到钱对于现在很多的从业人员，总认为自己的工资不高，但是有没有想过自己给企业创造了什么效益呢没能给企业带来效益，别人凭什么为你买单呢同理，只有让客户赚到钱相信你这个人了，这个客户自然就留住了产品只是一个媒介而已，可以这样说，真正让客户赚到钱后不管你做的什么产品，客户都会销售你推荐的产品如果你去做别的产品，只要渠道不冲突，以前的很多客户都能拉过来所以说销售实际上经营的是人脉关系，并不是单纯的赚钱。两者是相辅相成的

6，怎样留住顾客

1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 2. 如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！” 3. 如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……” 4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？” 5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？” 6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？” 7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”8. 客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”9.客户说：“我们会再跟你联络！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”10.客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”11. 客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”12. 客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？” 13. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”

品牌与服务

用一颗真诚的心

7，如何留住顾客

若为大的店家这个不是人工就能管理好的首先你要了解你的客户信息掌握这些信息可以帮助这位客人是否能成为你的老客户会员制区分开普通客户和会员客户参加会员制的优势在哪里与普通会员的区别定期短信比如你是批发的客户大概手中的材料快用完了你可以以短信形式通知给人一主动关注客户的热情还帮助提醒客户该进货了前边是主动关心客户后台里也要有条有序的一个工作平台帮你减少不必要的繁琐工作每月每季度每年的营业统计情况需要的更是一目能看懂看清看全的业绩嘻嘻之所以能知道各大概是因为我们公司也有用这个软件我也不知道合不合适你你参考参考就行反正他们有试用版本大不了试用了不合适就不用买好像是叫逸达销售管理工具的是锐逸软件有限公司开发的别弄错了好像有很多行业都适合用我们是搞批发的觉得行你可以问问他们的客服或是工作人员其他的软件就不清楚了

仅尽管我们很多企业都开始致力于让顾客满意，但仅仅让顾客满意并不一定能够留住顾客。研究表明65%-85%被调查的满意的顾客会选择购买其它公司的服务。你需要培养顾客的忠诚，你才能长久的留住他们。要培养顾客的忠诚，你必须超越顾客心理和情感上的期望，而不是仅仅满足他们的需求。在超越顾客期望，企业会遇到四个方面的障碍。障碍一：不了解顾客的期望很多时候顾客期望的服务与公司对这些期望的理解是有差别的。有很多因素使得公司的管理人员不了解顾客的期望。比如管理人员不能直接与顾客沟通，不愿意了解顾客期望，或者不准备解决这些问题。如果负责制定决策的人不能充分理解顾客对服务的期望，就有可能形成一系列糟糕的决策和错误的资源分配，从而甚至无法达到顾客的期望，更不用说超过顾客期望。克服这一障碍主要的方法就是通过正式的和非正式的调查方法来获得顾客期望的信息，包括询问和聆听顾客的建议、员工意见反馈、顾客访谈、焦点小组、调查小组、顾客反馈、跟进服务电话、神秘购物、问卷调查等。障碍二：没有选择正确的服务设计和标准企业尽管理解了顾客的期望，但是如何把顾客的期望转变为服务质量标准却是很多企业都会遇到的困难。形成这一原因也是多方面的，比如那些负责设置服务标准的人员，通常是企业的管理层，他们认为顾客期望是不合理的或不现实的，他们或者认为服务自身的可变性会使标准化变得毫无意义，因此设置标准不会达到理想目标。克服这一障碍主要的方法就是所有人员（管理人员、直接为顾客服务的人员和后台支持的人员）都要按照顾客的需求和期望，并共同朝超越顾客期望的这一个目标努力。如果不是所有人员都对服务和相关问题有共同的认识，那么任何试图改进服务的措施都有可能有损于服务。这样就可以在一个客观的，没有偏见的，没有疏忽的前提下，来完整地设计服务和服务质量标准。为达到这一目的，企业需要掌握有效的工具，比如服务蓝图来制定有效的，由顾客定义的服务质量标准。障碍三：未能按服务标准提供服务公司员工的实际服务表现无法达到以顾客为中心的服务标准。即使公司有很好的服务质量指南并正确对待顾客，也未必一定会超越顾客的期望。服务标准一定要有合适的资源（人员、系统和技术）的支持，并且必须不断强化使之更有效。因此，即使服务标准恰当反映了顾客的期望，如果公司不能提供支持，不鼓励、要求员工达到标准，那么服务就低于顾客期望。克服这一障碍的方法就是招聘合适的员工，明确他们的工作职责，培训员工达到和超过工作要求，培养员工团队精神和跨职能部门合作精神，对员工进行授权并允许合理的灵活性，对员工的表现定期评估并进行激励，并且为员工的工作从系统和技术提供全方位的支持。