提高销售的10种方法，如何加强销售能力

本文目录一览

1，如何加强销售能力
2，怎样提高自己的销售能力
3，怎样才能提高销售业绩
4，怎样才能快速提高自己的销售能力
5，如何做好销售怎么提高销售技巧
6，提高超市销售的具体方法
7，如何提升销售业绩有哪些销售技巧

1，如何加强销售能力

了解客户所需要你的产品的目的是什么，了解客户需要什么；要对自己销售的产品有相当的了解，包括对它的生产过程，国内国外的近期研究，各种优点不足等，全方位了解；对自己的要求就是要能说会道，能够和客户进行洽谈时不能出现冷场，要时时把握住自己的节奏，把握好主动权。

如何加强销售能力

2，怎样提高自己的销售能力

多实践

最不好听的话最见效的办法有三点，，第一、不要脸！第二、不要脸！第三、坚持不要脸！！！次要的就是一定要说话说到对方心里去！

先看先听先学，不要急着出头，先跟着老前辈（就算这个老前辈你有多么的不喜，只要他的能力强，你就跟着，学习）慢慢地尝试接触客户，慢慢地就可以走出自己的套路来。对了还要看多种多样的新闻，小说等，这是是为了接话题用。别别人说的话题你什么都不止，什么都接不上，那就尬了。。。

销售是和人交互的过程，如果能相信对方，了解对方，真真切切的为对方，那么就会有成功，其实日常生活中就可以锻炼提高，和任何一个人的交往都一样，有的人觉得自己玩一些小聪明，骗取对方，从而某一件事情做成功了，但是谁又是傻子呢，在日后的交往中对方就会不在信任，销售也是一样的，诚心诚意为对方着想就好了至于其他的一些技巧只是形，许多人为了模仿形，丢掉了意，所以难以提高。

一、首先要有良好的态度，包括： 1、对自己的态度：自信，坚信自己的能力。 2、对产品的态度：爱所销售的产品，坚信其质量和远景。 3、对客户的态度：客户是衣食父母，既是被拒绝也要心存感激。 4、对推销的态度：充满热爱，并相信可以通过推销可以改变自己的人生。 5、对挫折的态度：成功只不过是爬起来比倒下去多一次而已。 6、对学习的态度：空杯心态，没有永远的老师，只有永远的学生。二、良好的基本知识与技巧： 1、产品的专业知识：良好的产品专业知识是销售产品时与客户交谈的基础。 2、良好的销售技巧；好的销售技巧可以让你的销售事倍功半，可以通过看销售方面的书籍和想有经验的推销员请教来提高这方面的能力。三、强有力的执行力凡事只有通过行动才能创造出结果，强有力的执行力是成功的关键，也是提高销量的关键。四、做好售后服务良好的售后服务是二次销售的关键，也是通过客户转介绍客户的关键。你服务态度的好坏是客户给考虑是否把他的朋友介绍给你的主要因素。

1.上网搜索经营销售模式，方法及事例 2.经常与身边的人交流，各方面都可以，加强你的社交能力，语言水平。 3业务总会有一个实体，掌握它的基本性质。 4考察市场，了解自身产品的优、劣势，以便在销售时扬长避短，增加竞争力 5掌握市场销售途径 6找寻产品的市场定位，如消费主体，更有效率。 7就是靠你自己累计的经验嘿嘿祝你成功

怎样提高自己的销售能力

3，怎样才能提高销售业绩

销售是公司盈利的重要一环，一个好的销售不光能招揽客户提高销售额，更是一个好的心理学家和规划者。怎么做才能让你的销售业绩提升？视频中给你7个小建议。

我以为销售最重要的是沟通，取得客户的信任！才能把产品卖出去1、首先套近乎，去取得对方的信任，迎合他的观点2、适时推出你的产品，讲优点时不要太绝对，不要夸张，另外，可以适当告诉对方你产品的不足，当然这个不足跟其他产品比起来还是要好一点的，或者说就是要避重就轻地说下缺点，这样有助于取得对方的信任3、无论成功与否，都要笑脸相送，说不定他就是你的商品信息的传播者

我个人认为，针对提高销售业绩，可以采取以下策略： 1、分析调查市场，了解产品销售不佳的更详细原因。比如：是不是竞争对手，一下子多了好几家，让市场份额占的比例缩小，如：是不是对手的产品比我们的更棒，性价比更高等等~~~ 2、管理好公司的业务团队，提高业务部的业务能力，提升业务的效值。3、把握好供与销这条黄金链。处理好与经销商之间合作关系。赢在业绩，首先要赢在市场，赢在市场，首先要赢在客户。

如何才可以做好一名优秀的销售员也简单也很困难哦.第一就是我们的老前辈传下来的五步八点做好.每五步和每八点做到位.五步八点是最简单的通常也可以说是最难的.不管那一位优秀的业务人员都是把五步八点做好和理解.五步一。打招呼（目光，微笑，真诚）二。介绍自己（简单，清楚，自信）三。介绍产品（把产品放在顾客手上）四。成交（快速，负责，替客户拿主意）五。再成交（多还要更多）八点一。良好的态度二。准时三。做好准备四。做足八小时五。保持地区六。保持态度七。知道自己在干什么，为什么？八。控制.. 要有系统的知识体系作为理论基础，要有强有力的执行机构，做的比别人更好，更多，脑子要够快现在的竞争是脑力运动的竞争，不是力气，不是勇气，不是胆量，不是运气，要的是脑力的实力，

付费内容限时免费查看回答1、下雨天气：统计进店率，调解门店氛围，做产品知识培训，销售技巧演练、实操场景练习，陈列更换；2、客流很少：统计进店率，分析进店顾客，提升推荐率，门店可以做一次大扫除；3、店员状态不好：沟通状态不好的原因，是生活还是工作，进行调整跟进，一对一谈心，进行小集体活动，以PK方式激活团队动力；4、货品问题（畅销商品不到货、断货严重）：开发类同品的卖点，进行重组关联销售；寻找替代品或近似品来做替补；5、VIP消费下降：每周短信回访、了解顾客的需求，购买时适当送小礼品或加倍积分；6、连带：提升店员的关联能力、备选意识的加强，组合商品给顾客推荐；给顾客一个理由买多种（话术演练、促销方案设计），给店员一个理由卖多种（短期激励拔高技能）；7、要求打折：介绍产品的优点，和其他同类品牌对比，利用空余时间到其他化妆品店去试买化妆品，了解别人的优质服务，优点可以学习；强调产品价值而非价格；8、门店没有活动（缺少赠品）：根据门店的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠品；9、产品快到保质期：定时检查货架上产品的保质期，对近效期产品做及时处理，过期产品收进仓反映到公司；10、备货不足：上货3天内做完新品的FAB，同时看中畅销品补货，或是一周内根据销售补货，每次搞活动前补足货品；希望以上回答对您有所帮助~ 如果您对我的回答满意的话，麻烦给个赞哦~更多19条

朋友提高销售业绩不是一朝一夕的事情。据你所调查的一些情况来看。你分析出了两点关于产品的价格高和质量好！对于你的产品大家绝对有信心，因为质量是企业的生命。质量好的产品不怕没销路，但销路不是它自已就能走出来的，需要人为调控因素，我个人认为，针对提高销售业绩，可以采取以下策略： 1、分析调查市场，了解产品销售不佳的更详细原因。比如：是不是竞争对手，一下子多了好几家，让市场份额占的比例缩小，如：是不是对手的产品比我们的更棒，性价比更高等等~~~ 2、管理好公司的业务团队，提高业务部的业务能力，提升业务的效值。3、把握好供与销这条黄金链。处理好与经销商之间合作关系。赢在业绩，首先要赢在市场，赢在市场，首先要赢在客户。

怎样才能提高销售业绩

4，怎样才能快速提高自己的销售能力

如何做一个成功的销售员呢。销售员需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。销售能力也是一个人创业的基础。熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。熟悉产品的市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。公式1：成功=知识+人脉公式2：成功=良好的态度+良好的执行力推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要不断的派发名片任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作。要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。必要时要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。作好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。采用什么样的推销方式，电话推销？网络营销？上门推销？邮寄方式？电视直销？通过寄宣传产品推销？采用批发？零售？批零兼营？代理？采用什么样的付款方式？以上各种产品推销方式，要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，所以从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。销售人员要有良好的心理素质，销售时最经常碰到的现象是被冷

5，如何做好销售怎么提高销售技巧

1.善于学习做为一名销售人员，学习力是第一位的，一定要向成功的人去学习，去复制别人成功的方法，当然可能会有些老师不愿意传授经验，但其实身边就有很多人可以学习，比如同事，领导可以向他们请教，另外一些专业书籍也是学习的材料，当然如果想在互联中国上向一些营销出身的实战专家讨教，如果专家愿意分享成功的经验当然最好，如果不愿意那么也可以花一些钱去买专家的资料和方案来看，因为他们的东西是很具有实战性的，而且拿着一些方案去为客户服务也是很管用的，所以不要在乎一些学习的投资，正所谓有付出才有回报。这一点很重要2.能吃苦、会吃苦、肯坚持做业务需要能吃苦已经成了一条定律，日复一日的拜访客户确实很辛苦，但不仅要能吃苦更要会吃苦。会吃苦是什么意思呢？也就是说我们要有的放矢，不能做无用功，把体力、精力花费在正确的方向上。比如做业务首先要知道客户是哪些人，哪些单位，哪些机构，然后要知道目标客户在哪里，最后才能去拜访。如果很盲目的去扫街，那么就是在做无用功，吃力不讨好。不要整天把时间浪费在互联中国上，要多去跑市场，要学会在夏天最热的时候、冬天最冷的时候、下大雨的时候去做业务，因为这个时候是别的业务员休息的时候，自己去跑了，那么首先多了一个机会，其次能够在这么艰苦的时候还坚持做业务，那么客户会更加认可自己、欣赏，老板会更加赏识，那么成功的几率就大些。学会吃苦也是对人生的一种考验与磨练，但是不但要能吃苦，更重要的是要学会坚持。多坚持一下，成功的几率就会多一些、大一些。 3.销售这一个行业，竞争是非常激烈，也是非常残酷的一个行业，对一个不太了解的新人来说是要有心理准备的，万事开关难，但是销售的行业非常的多，最后是先从自己最了解的，也是最喜欢的销售行业开始，因为你的兴趣点可能在这上面，同时在里面可以让你学到自己很多平时不知道，也没接触过的东西和规则，有你自己的兴趣在上面的话，才有一个支撑力，可以让你坚持下去，最终才能获得成功，业务能力的提升，要结合自己和公司的特色优点去做，多磨炼自己，多参加实践，不要害怕失败。 4.多多的通过各种方法来给自己充电提升自己。多学习有经验的人的长处，学会做人方正，处事圆通。 5.多和成功的人交谈，不断的完善自己的缺点。而且做销售还要有自己的性格，不要随意改变。6.销售不只是卖东西，更是从语言要求，为人做事，自身气质，更重要的是自信。语言，顾名思义，就要和顾客打交道时说话的内容，可能你的一句不小心的话冷场，说话之前，要反复斟酌是否还有不妥之处，当然，不能每说一句就想一句，要懂得交流前做好工作。机遇只给有准备的人，还有不是每个人都适合销售这个行业，所以笨鸟先飞永远不过时。为人做事，就是和顾客打交道时，个人的行为动作举止，做好能做到让人感觉不做作，很温馨，就像朋友之间一样，除了一些特别喜欢高人一等的顾客

每天需要思考的12件事如何发掘新客户？如何成为一个更好的销售演示者者？客户如何能够通过使用我的产品而获益? 今天我如何才能做得更好? 我学到了哪些新东西如何才能提供更好的服务？今天我的态度比昨天好吗？今天我的客户是否忠诚依旧？今天我是如何花费自己的时间的？今天有人向我推荐客户了吗？今天我向别人推荐客户了吗？今天我有超常的工作表现吗? 请您考虑采取行动，把这12条思考内容一一付诸实施。　　2、自信：销售员征服他人的最突出性格　　自信，作为最具说服力的性格，是销售人员必须拥有的。要相信自己是世界上最好的销售员，相信自己正在为世界上最好的公司上作，相信自己销售的产品也是世界上最好的。　　如果自己都不相信这些，别人也不会相信的。　　向他人销售产品前，必须对公司、产品和自己怀有赤诚之心。　　你相信什么？　　怎样才能强化自己的自信？　　你是否认识到自信与自己取得的成功大小密切相关? 　　要实现销售成功，有3件事情必不可少：　　一、必须相信自己是为世界上最伟大的公司工作；　　二、必须相信自己拥有世界上最伟大的产品；　　三、必须相信自己是世界上最伟大的人。　　关键词是：”你必须相信” 　　3、积极的人生态度完全由你而定　　态度是由对信仰和追求的努力程度决定的。无论是积极的追求还足消极的渴盼，都是对人生、对工作的一种选择，一种方式。(不幸的是) 消极态度是人的本性、人的天性。而积极态度则是．种后天习得的自我修养，这种修养必须天天学习，天天实践，方能有效。　　进行交流和陈述时，你总会自然流露出自己的真实态度。　　然而，有时你也会郁闷不堪，无法保持自己的开朗心情。此时你也许正因为家庭，金钱或健康的危机而愁眉不展．　　如果任由这些因素渗透到你的销售演示和与客户的交流中那幺结果必然会出现销售业绩的下滑．甚至会让你的业绩下降为零．　　结果你会因为无法摆脱阴影，端正态度而把属于自身的原因归罪他人对他人百般抱怨百般指责．拒绝复制!谢谢采纳!

6，提高超市销售的具体方法

1、在杂货店前搞了一个信息栏，就是让人在上面张贴小广告，有房屋出租、转让等等信息，这样小区里有房屋出租的会把信息张贴在上面，因为，这个信息栏是我提供的，他们来张贴的时候，对我非常的客气。当然还会顺便买瓶水，或者买包烟。2. 在店面前，放了一个称体重的体重秤。这样，每天晚饭后，特别是小区里的妇女，会到门前来称一称体重。通过这两个方法，店面人气提高了10倍以上。通过这两个方法，吸引客户的热点有了，怎么使客户进店呢？第二步成交，把日常中用量不大，但是必须的物品，如酱油、味精，进行降价卖。一瓶酱油进货价15.5元，出售价15元。味精也是一样。这样在门前的妇女们称完体重会问价格，就告诉他们。她们说，你怎么卖这么便宜，他对她们讲，我是薄利多销。（其实我还亏了0.5元）妇女们会悄悄议论，她在某某地方买了17元一瓶，老板太黑心了。第三步追销，把日常的快消品，大米、纯净水、饮料、啤酒的价格定的和市场上的价格差不多。但是提供送货。第四步零风险保障。所有的东西不喜欢，提供调换。

付费内容限时免费查看回答您好，您的问题我已经看到了，正在整理答案，请稍等一会儿哦~4、新手开超市要记录好顾客的信息，第一次来的都是新顾客，留意尽量记住小区里面他们常常称呼的名字，再来的时候，就能够喊出他们的名字，或知晓顾客的喜好，为稳定的客源打好基础。要做好超市的生意，关键是要了解超市的经营特点，并能找出相应的对策。特点1：价格是超市渠道的敏感话题，消费者来这里期望能低价购物，超市之间的竞争焦点也是价格。超市经营管理对策： (1)产品尽可能多、尽可能醒目的明码标价; (2)特价促销; (3)加强陈列效果，规划传播策略，提升品牌形象，增加产品附加值，使消费者觉得物有所值; (4)合理降低经营费用，强化成本优势。特点2：自选式购物，场地大、陈列面大。对策： (1)许多消费者是冲动性消费，因此生动化(陈列、店头广宣)是业务要点; (2)尽可能大、尽可能多、尽可能美观而且风格一致做堆头、端架、货架陈列; (3)陈列模范店; (4)生动化比赛(业务员之间、超市之间)。特点3：超市管理正规，仓储、财务、店面营运、产品定价均为分部门、分权执行。且绝大多数超市对供应商实行月结政策，大卖场霸气十足，随时可找个理由(如节日、店庆等)要求供应商赞助。这是个跨界打劫的时代，这是个整合资源的平台，未来企业之间不再是产品的竞争，而是商业模式的竞争记住一句话。做营销，就是做人性。而我们所推崇的免费模式也就是从人性出发，来做营销的。免费模式就是最好的引流、截流、财留、回流营销模式，也是最好的商业模式。【免费模式】一种让客户无法拒绝的商业模式!! 教给你怎么快速吸引顾客进店消费的绝招教您快速增加营业额的方法让顾客转介绍的方法实现精准引流—截流—回流—资金流?3.超市如何提升客流量 7大方法吸引顾客1、宣传推广是第一步。先让顾客知道你这个店，前期必要的宣传必不可少，不管是传统渠道的还是新媒体的，都应努力尝试。 2、让客人知道你这个店之后，下一步就应该配合搞一些活动，吸引顾客前来消费，实实在在的优惠给到客户，让客户感觉你家店物美价廉，就做到了吸引的第一步。 3、产品是核心。吸引顾客前来消费之后，你必须给顾客提供可靠的产品，这个产品才是核心，前期的推广和活动都只是引流手段，但是真正能抓住顾客的心的就是你的核心产品。 4、服务是关键。有好的产品，服务不到位也是不行的，好的服务让客人能够开开心心的消费，那么就会喜欢你家店。 5、强大的售后能力。当你的产品出现问题，正是考验你的时候，也是给你机会重新赢得顾客信赖的契机，如果把握好了，客户粘性会继续加强，而糟糕的售后服务体验，只会造成一锤子买卖印象，顾客迟早流失完。 6、良好的互动。店里可以定期举办一些小型的互动活动，让顾客们参与进来，这样，他们就会爱上你这家店。 7、退换货有保证。4.超市淡季如何提高销售要想提升超市的销售额，需要综合地分析现在销售状态存在哪些问题，根据问题点的真因再找出切实可行的对策持续地实施。建议从以下几个方面去考虑： ①、发挥集体的智慧，请你公司内部的员工一起提出现在的销售中存在哪些问题（其实员工是最有发言权的，员工在第一线，无论是卖场的前线，还是后勤保障人员，都会最真实的想法和一些金点子来提升销售额）。达到此目的的方法可以是要求各部门的主管人员以开会的方式或是头脑风暴法收集最直接的意见。 ②、收集到第一手资料以后，应当由公司的中高层人员开会研究，员工提出来的想法如何去实施？或者说哪些需要立即去实施，实施的方式如何？也就是说要做出一个详细的实施计划方案，形成书面文件，各项实施的方案均标明实施的责任者、实施的时间表、对结果评价的方案等。 ③、上面第二条的内容决定以后，接下来要做的事情是决定追踪实施的结果，最好是能在过程中给予一定的监督，这一点不能管得太细，粗调就可以了，主要还是确认实施的过程中是否偏离了总体方向。 ④、结果的评价，按月评估还是按季度评估就取决你公司自己的想法，本人建议按季度评估好一点，这样时间虽然长一点，但是可以节省评估的时间和成本。 ⑤、结果评估出来以后，要有明确的奖励制度。对于先进工作者要有比较剌激性的奖励，为什么不对绩效不明更多5条

主要看你那里的消费能力了，首先是商品不能比别的店贵，但是也不要低，互相砸价谁都挣不到钱，二、找一些非名牌的商品，售价便宜，但是利润还可以，工人一般比较认可，三、提升你的服务质量及增值服务，如手机充值等，还有很多，自己根据情况开发，这可以招揽一些客人，说白了，就是你有被人没有或还没想到的，让客人觉得你这里有家的感觉，而且总有能吸引他们眼球的东西，四，货品的翻新，紧跟广告，注意电视及媒体广告，小量进货阵列明显位置，突出你的速度，五，厂家支持，多搞些活动及绑赠之类，五，小恩小惠，找些小东西，便宜实用的，自己搞搞活动，例如买赠，即可提升销售，又不会损失很多利润，但是开展这个前要合理指定，了解畅销商品，产品利润，及客单价等。总之两个字灵活。

7，如何提升销售业绩有哪些销售技巧

内容简介：都是做销售，为何有的人能够成功，有的人却一直碌碌无为呢，销售业绩的提升始终成为困惑销售人员的问题，如何提升销售业绩? 有哪些销售技巧? 下面，世界工厂网小编从两个大方面来介绍。所谓，知己知彼百战百胜。首先，销售人员要了解顾客类型，对顾客分类分析。 (1)内向型或少言寡语型：不要失去耐心，提出一些不能仅仅用"是"或"否"回答的问题，直至顾客开口。 (2)因循守旧型：似乎在认真聆听，但迟迟不做购买决定，如果不及时采取行动将会失掉这部分顾客，例如可以向他透露商品价格将上涨或者供给不足的信息。 (3)不同意见型：永远有异议，尽量不要与其争论和回击，保持冷静，听他把话说完，同时面带微笑。 (4)胆怯型：畏畏缩缩，提供引导、保证和支持。帮助顾客克服购买恐惧心理，鼓励顾客，慢慢使其放松。 (5)自我中心型：具有自我优越感，仔细地聆听并且恭维他的自我主义，在合适的时候，向他征询意见。 (6)果断型：很自信，有主见。不要给这些顾客太长的销售解释，只给必要的细节，要严格忠于事实。 (7)精明型：可能曾经是业内人士，应用巧妙的恭维来表达对他的判断和讨价能力的赞赏。 (8)怀疑型：一直对你抱有怀疑，担心落入你的"圈套"。对他的反对做出反应，但不要和他争论，要和他谈话，承认缺点，应用逻辑和已证明的事实。 (9)牢骚型：满腹牢骚，但起因并不一定在你这里，要特别快乐，不要被他的心情所影响，力图找到困扰他的麻烦是什么。 (10)条理型：做事缓慢，似乎对你提出的每句话都在权衡，调整你的步伐和他保持一致，放慢速度，尽量向细节上扩展。 (11)依赖型：做决定时犹豫不决，需要有人帮助，可以问他一些问题，然后说明你的商品正好能满足他的需要。 (12)挑剔型：从来不会同意你的报价，强调质量和服务来表明你的商品值这个价钱。 (13)冲动型：很容易下结论，要缉罚光核叱姑癸太含咖直接步入正题，不要绕圈子，可以直接提出建议，但不告诉他怎么做。 (14)分析型：富有条理性，喜欢数据、事实和详细的情况，给他们的信息越多越好，让他们自己做出正确结论。 (15)感情型：重视个人感情，应该和这类顾客逐渐熟识，全身心地投入谈话并保持自己的个性。 (16)固执型：总是装出很重要的样子，向顾客表明你认同这种重要感，抬高顾客，同时也抬高你自己。另外，除了了解顾客需求和顾客心理外，还需要运用一定的销售技巧：一、向客户介绍产品的特性、优点及好处;列举其他顾客购买的例子。二、强调产品如何符合顾客独特需要;强调产品的畅销程度;强调牌子的著名程度或因畅销而随时售完，即刺激顾客的购买欲望。三、主动询问顾客需要哪种产品;主动介绍其他配件产品。四、主动介绍产品保养知识和使用注意事项;做好服务工作，使顾客产生满足感;做好售后服务，恰当处理顾客投诉;不定期与顾客进行联系，加深品牌印象。总之，销售员在推销产品时，尽量用简洁、易理解的语言表述。另外，介绍应客观、专业、不可夸张。

销售技巧与客户关系管理培训著名实战讲师郜镇坤老师课程提要课程时间：1天课程对象：全体员工（包括业务副总、各地市业务主管、一线业务人员、职能部门等人员）课程收益：1.塑造成为优秀销售人员的形象及心态；2.掌握销售技巧、沟通与谈判技巧；3.分析客户类型，针对不同的客户使用不同的销售技巧与沟通方法；4.了解如何搜集、整理、管理客户的信息；5.提高销售业绩，与客户更好的建立联系，维护已有客户的关系，继续跟进发掘潜在客户。课程大纲：第一篇：心态与销售一、正确心态的建立1.心态决定行为 2.与公司站在同一阵线 3.一视同仁的服务态度 4.乐于助人的态度 5.焦点导引思想 6.大量工作忘记伤口二、赢在起点1. 个人外在的形象 2. 塑造优质的销售服务工作环境 3. 亲切热情的开始 4. 有自信的肢体接触 5. 用赞美接近客户三、销售员自我定位1. 销售员在销售中的角色 2. 销售人员销售的动力—爱 3. 销售人员销售真谛 4. 销售员自我定位第二篇：实战销售技巧一、销售的基本流程1.寻找潜在客户：如何寻找？方式？渠道？2.将潜在客户分类，不同类型不同策略3.分析客户类型及对策4.接触客户：接触的方式；调动客户自己认识需求5.说服客户的技巧6.说服购买：产品介绍和产品展示7.促进交易发生：顾问式销售技能二、识别客户的利益1.从事实调查中发觉客户的需求2.从询问技巧中发局客户的需求3.介绍产品的特性4.介绍产品的特点三、有效沟通技巧（一）沟通式销售：如何赢在销售1.沟通式销售 2.沟通的几种模式 3.沟通式销售中的沟通原则 4.沟通式销售的标准 5.如何才能达到销售的最高境界 6.沟通式销售是一个双赢的过程 7.沟通式销售的主题是合作 8.沟通式销售要先人后己（二）沟通技巧1.观念沟通：卖产品先卖观念2.倾听沟通：要打动人心先倾听人心3.话术沟通：你卖产品我卖话术4.肢体沟通：肢体也会说话5.沟通技巧：一招见成效6.解除异议沟通：无极胜有极四、客户异议的处理1.什么是客户异议2.异议与拒绝的处理3.客户拒绝的4种原因4.理异议的15种方法5.处理价格异议的20种方法案例：诸葛亮的销售智慧第三篇：客户关系管理讲在前面的话：管理客户关系及忠诚度1.理解分析客户的定位和差异 2.一揽子销售与量身定做的解决方案 3.多层面销售：建立客户的人脉关系 4.客户决策人员的把握 5.培养客户的满意度和忠诚度一、客户关系管理的核心价值1.客户关系管理能为企业带来什么 2.客户关系管理的含义 3.客户关系管理的内容 4.客户关系管理与企业经营管理的关系 5.客户关系管理与营销管理的关系二、影响和制约企业实施客户关系管理的重要因素1.全员客户关系管理的思想未能真正的统一 2.推动客户关系的系统性不够 3客户数据、信息共享性不强准确度低 4.客户信息分析不到位 5.客户种类划分不够细 6.客户需求掌握、引导不够准 7.帮助客户提高价值的意识和能力不足 8.客户经理的管理方式不合适 9.服务创新、管理创新不够三、客户关系管理中的现实问题分析1.如何才能让客户感觉非常满意 2.如何区别客户满意度和客户忠诚度 3.如何确立最佳的客户服务系统 4.客户关系管理的推进步骤四、如何提高企业客户关系管理能力1.从哪些途径提升客户关系管理能力 2.客户关系管理能力和企业经营绩效之间的关系 3.提升企业客户关系管理能力的措施和方法五、客户关系管理实施案例分享第四篇：新形势下的销售模式与客户发展1.新环境下的销售模式需要进行重大变革 2.从简单推销到顾问式销售——一种全新的销售模式 3.从守株待兔到上山打猎——售前推广 4.从独角戏到双人舞——售中推广 5.从销售的终点到销售的起点——售后推广 6.俱乐部服务——深化终端客户管理