广告语参考:欢迎邻居进入XX小区高端社区群!网罗各地美食、商品,厂家直供或产地直采分享给大家,品质第一、服务第一,是我们的目标。进群辛苦修改一下群名:姓名+房号(如:xx+8栋1503)本项目只为XX小区业主服务。严禁私打广告,一经发现,即刻踢出群聊,谢谢合作!
第二步,群会员快速开发
线下群会员开发方式:
01
地推
最直接的方式,线下地推,在小区主要出入口或多个小区通用流动线路点做试吃展台,或者折扣实用物品促销活动,要求扫码进群享受活动价。类似一些零食、饼干、水果、卫生纸巾、小袋装米面粮油等均可。
02
小广告推广
加入业主群;还有一些小区附近便利店业主配送群,可以在其中中发展群成员,加好友引导入群。
广告语参考:各位邻居,大家好,我是X栋的邻居,我们是某某公司,现在给大家提供原产地水果、工厂直供日用品。价格非常实惠,而且今天下单次日送货物流快捷,建群的目的是让大家一起共享这个实惠、便利,让天下没有陌生的邻居。(附上活动链接便于用户筛选商品)。
03
上门拜访
以小区楼栋为单位,选取周末在家时间较为集中的时间段登门拜访,获或提前印制好的宣传单放置在业主门口,也会有一定效果。
扫楼话术:敲门3下,您好!我是小区XX栋XX的业主,我们现在在做小区团购活动,每周都会定期上架秒杀几款水果商品,水果很新鲜,价格也很便宜,您可以进群团购,现在已经有很多个业主加进来了,人多开团更优惠,我们现在是每周开X次团,你可以进群选购,看看有没有你喜欢吃的美食,平时群里不会有其他影响您生活的消息,保证您能享受到便利。
线上群会员裂变方式
01
红包激励裂变
在群里互动,适当发一些红包激励群成员,即使没有团购需求的成员也会因为偶尔的红包福利留存下来,这样群成员活跃度有了,运营起来更方便。
02
奖品激励裂变
明确奖品激烈制度,比如群成员邀请满几人,即可获得相应的红包或者其他实物奖励,调动人员积极性,同时可以扩充成员数量。
03
朋友互推裂变
让相熟的朋友帮忙在朋友圈分享群二维码,附上提供给他的广告文案,比如,某某小区邻居进群,进群抽奖,有福利。
04
串群宣传裂变
第一,利用已经有的微信/QQ群,团长找到业主群群主或者KOL进行推广,有熟人背书引荐相对更容易建立信任度。
第二,寻找小区业主,多加入小区业主群,无论是宠物交流群、便利店配送群还是其他业委会群,都可以深入其中,利用话术加人。
第三,与周边商家合作,团长可以尝试进入周边快递收发处、便利店、洗衣店等店家,与商家合作,张贴群二维码,达到宣传的效果。
第四,群互换,与小区其他群互换数据,并告知进去福利吸粉,实现双方粉丝共享,也可扩展服务维度。
第三步,社群活动运营
社群运营方式
01
产品运营
通过推荐爆品,引发关注,多宣传特价产品,引起群员自发宣传。
02
每日话题
每天话题可不用局限于团购,也可分享生活中的新鲜事、趣事,小区新闻等,让群生活化。
03
优质内容
每天社群生鲜水果有关的内容输出。如:些关于生鲜水果的选购技巧、美食推荐、菜品分享以及其他科普内容,给用户提供更多的社群价值,也能更好的促进成交。
04
明日预告
为第二天爆品做预热。多多预告第二天的特价产品,图文并茂的介绍,引发成员兴趣,或者每日发送相应的产品美图进入群中,刺激购买。
社群运营小技巧
在整个运营过程中,小区团长要做好联系员与推销员的角色:团长可以私聊顾客发一些团购水果的买家秀,充分激发社区邻居的积极性与活跃度。
也可以通过晒单红包奖励等措施激励群成员自发购买。
第四步,良好心态与售后处理
团长的另一个身份,实际上是作为消费者的权益代表出现的。团长也是小区的一员,在社区团购的运营过程中,团长要对产品有所了解,同时对于平台的各个环节要熟悉,一旦出现问题积极两边沟通,解决问题,作为一个纽带的形象,满足客户的需求。
团长作为小区的一份子,最重要的是抱着全心全意为客户服务的心态,实实在在的帮助客户解决问题,客户才会愿意围绕在团长身边。因为都是小区邻居,服务特别关键,前期建议团长亲自送货,通过亲自送货与小区邻居建立良好的关系。
售后维护:在社区团购中,像非标品生鲜、水果、食材等品类等出现问题在所难免。一般来说,一定要及时,按照行业策略来说,用户进行线上或线下售后,社区团购产品可支持退部分或退全款。社区团购做的是“回头客”生意,用户复购至关重要,因而要把好售后关。
7. 社区团购平台是如何运营的
现在社区团购平台招募团长的要求,都是要求有自己的门店,这也是为了能够更顺利地完成对用户的宣传推广工作。作为社区团购平台的团长,基本上都是通过自己宣传商品的成交量来赚取提成的。团长需将同区域内的用户放在一个微信群中,然后通过一定的营销技巧,在群里分享平台商品,引导购买,消费者在付款下单后,会有配送员送货上门或者到门店,团长则需通知消费者进行取货,并负责售后问题。在每个月度,团长能够成交的商品金额越大,那么获取的提成越多,同时门店自提时,也会带来顾客流量,可以带动店铺中其中商品的销量,也会产生盈利。