如何运营一个网店，如何运营一家网店看了就明白

本文目录一览

1，如何运营一家网店看了就明白
2，网店怎么运营
3，新手如何快速运营自己的网店
4，怎样才能经营好一个网店
5，怎么样经营好一家网店
6，自己的网店怎么才能运营好
7，怎样去经营一个网店

1，如何运营一家网店看了就明白

网店运营，就是在运作一个店铺时，对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。　　想要做好网店运营，涉及面需要兼顾到从产品之始，拍摄、视觉、推广、客服、仓库、到买家收货的所有环节的衔接，自身需要具备上述环节中最基础的产品、视觉、推广、客服以及营销五大基本技能，并且5个基本技能中精通3个环节以上，才能建构出一个店铺的最基本的需求。

如何运营一家网店看了就明白

2，网店怎么运营

这个三言两语说不清楚，要实操，要有想法，对电商有一定认知，最主要还是要产品好而且单一不行，必须要几个相结合，缺一不可如果你有好产品但对于电商不是很了解，可以找一个网店代运营公司如威力兄弟等好产品+专业运营结合，相信能做好网店运营

你好我教你

我做一年了

你好，运营就是先创建自己店铺这样才可以开店的哦，还要装修的，做网页的哟

网店怎么运营

3，新手如何快速运营自己的网店

网店运营一般的步骤如下：1. 全面负责网店的日常运营，做出运营预算，对网店业绩负直接责任，要懂得网店产品规划;2. 协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节;对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平等。

【经验】2011新手开店如何做好免费有效的推行自己的网店第1、搜索引擎优化目前 70% 的网民习惯使用和谷歌搜索引擎查找信息，通过在搜索引擎登记自己网址，在外面增...

新手如何快速运营自己的网店

4，怎样才能经营好一个网店

用心、多学，充分利用网络搜索引擎，什么问题都可以从网上找到答案的

无论开什么网店,在哪开,不单货质量要好,服务要好,更要做好宣传!~~简要的推广方法: 1.找类似"商网找找"加入网店联盟,也可以在上边发布交易信息 2.多更新商品信息 3.论坛上发布交易信息 4.与别的网店互换友情链接 5.购买别的网站广告位以上五点看似简单,其实很繁琐的,要坚持才有用! 商网找找的论坛金钱可以换广告位,好像有数量限制,快去赚金钱就可以换广告位了!预祝:生意红红火火

5，怎么样经营好一家网店

网商起步可以很低。不过正式的做，还是有要一定资金周转的。1万元开始足够了！因为网络有最大的好处，就是免费开店。最后推荐你承诺3年免费的——腾讯拍拍网！腾讯拍拍，免费开店，只要有qq号和身份证，就能成为免费卖家！目前，已经有很多人成为网络职业卖家。腾讯拍拍，有很多免费注册的卖家，月收入上十万甚至百万。不过，任何事情都需要付出努力和经验。首先了解一下网络交易是如何开展的。建议你登陆拍拍网站的新手自学平台，很容易就学会了！其次整理一下你的资源，看看你身边什么东西可以拿来卖，有哪些进货的渠道，如果可以低价进来货，这也是你的优势。在开始经营后，你要通过每次交易过程，了解顾客心理，探索如何提高客户满意度和口碑。这对你的经营非常有利。

淘宝上的服装是销量最好的.代销自己不用花一分钱,风险小,但是代销不是很好做.一是你看不到货.不能给顾客仔细形容商品.二是宝贝不是你亲手发的.有很多事情不知道,三是顾客是在你店里拍的商品.有了问题可是一定会找你的.还是建议你找个实体店做联营.这样互利互惠.都方便.最后祝早日创业成功呀.有想法就要付出实践. 开店程序:开通网络银行业务登陆支付宝账户，给本账户第一次充值。金额不一定大，10元左右即可。然后，支付宝会给打入小于1元金额的资金，收到此资金后，返回支付宝确认。注意：要准确记住这个金额，会要求你填写的。准备好10张产品图片，要小于120像素进入自己的淘宝，点击我要卖，再点一口价或拍卖价发布自己的产品。逐一填选所有项，最后点击提交即可。注意：上传图片栏浏览是打开自己电脑的商品图片，而在宝贝描述中，先复制好自己的网络相册中对应的商品图片的网址，再点击插入图片按钮，然后粘贴上图片网址即可。发布10个宝贝后，点击免费开店，输入店名等项后，提交即可

6，自己的网店怎么才能运营好

如何经营一个好的网店，需要做到以下几个方面，店面管理和推广。店铺的管理，店铺的管理好于坏直接或间接的影响店铺的销售。店铺的经营管理主要包括：店面的布置、商品的管理、店铺推广、销售和售后，下面我们逐一介绍应注意的问题。1：店面的布置店面的布置主要是首页整体的规划，店铺首页是整体展现商品等信息给客户的第一感觉，店主应给据商品服务等信息第一时间展现在客户的眼前，不要让客户点几下鼠标才可以看到。要注意一下几点：A：整洁大方体现一定的特色，不能一味追求花哨好看，考虑大众的眼球。有的店铺打开以后只见满屏幕图片再跳什么也看不看，眼睛都睁不开。B：方便与浏览和查找。不要客户在你的店铺看商品还需要“技术性操作”C：第一时间展现主要商品，有限的页面要合理运用。不要让你的客户第一眼看到大部分是无关紧要的图片和信息。（建议找一些商品陈列的知识看一下）2：商品的管理商品管理主要商品的摆放、商品更新、这直接关系到客户对你的商铺信任的影响，没有客户喜欢扎乱无章，在众多的商品遨游却找不到需要商品。店主要在商品管理上要注意那几个方面呢？A：商品分类商品分类是客户快速查找商品的途径。好的商品分类有助于客户快速的查找。怎么样对商品分类呢？在这里给大家一个建议作为查考，如果得商品品牌杂乱，每一个品牌商品少的情况下应采取类别分类如：上衣、裤子、祛斑、补水等这样别类有利于客户的查寻。如果每一个品牌有一定的数量类别相对单一建议使用以品牌分类。B：商品陈列店主给据商品的侧重点进行商品摆放详细查找商品陈列知识。C：商品更新维护及时更新不要让老客户总是看到那几样商品，及时下架无货商品。3：店铺推广店铺推广是做好店铺的重点，网店推广方法很多但是对于普通店主有效的推广方式并不是很多，目前网络上经常所说的关键词、发帖子等但是效果如何？是不是信息发出去就万事大吉了可以明确的说不行，新店在没有信用的情况应该怎么做？我们要介绍的怎样发一个有效的信息。A：向朋友推荐对于刚开的新店铺在没有信誉等方面支撑，信息发布出去也不会带来很好的效果。在网上交易店铺信用对新客户来说很重要。怎么样快速提高网店信用，等待客户不太现实，最好的办就是向朋友介绍店铺。现在也有很多专业提供信誉的，但是建议不要使用它存在一定风险。B：关键词的应用很多人都在设置网店关键词，什么样的关键词有效呢？首先要了解关键词在网络搜索的是怎么样出现的。关键词分为热门关键、普通关键词还有一些冷门的关键词。你的关键可以被搜索到他和时间、点击率、使用频率有着很大关系。店主在确定关键词时要仔细考虑，大家都在用的关键词属于热门的这一类关键，但是这一部分关键词很多是别人购买的或者以前被经常搜索到得这一类关键词，就算是你的关键词被搜索到也不会在前面，甚至搜索不到你的信息，排在后面信息大部分客户还没有看到你的信息就不在看下去了，这类关键词不是新店主的首选关键词，店主可以考虑大家不是经常用的或者根据商品的特点来确定一到两个关键词，这类关键词虽然使用频率不高只要被搜索到点击频率要比人们的关键词要高。确定好的关键词不容，店主要用点时间考虑一下。当然有实力的店主也可以做广告。C：信息发布店铺推广的信息由两种一种是硬性的广告形式。一种是软性信息。这两中要结合使用硬性的广告信息是比如：店铺新到商品款式新颖价格优惠什么的，这一类信息不能随便乱发不然会遭到封锁IP的，软性信息是：比如服装搭配、美容常识等这一类信息点击率要比硬性的信息点击率高的多。这一类信息中添加一些你店铺的信息引导阅读者去你店铺观看。但是很多店主说我发了就是没有人看我的信息哦。这在里要和大家介绍发布信息的要点。A：确定吸引眼球的信息标题B：信息标题和内容要一致，你然引起反感。硬性信息要有诱惑力，软性信息要有实用性。C：信息发布的地点信息要发布到有用的地方根据商品对应的人群聚集地发布信息，例如：时尚女装、化妆品为例，可以到女性时尚、美容等论坛上、门户网站女性板块如163、新浪等发布软性信息。这类网站在网上搜索一下会出来一大片，找几个好的网站去发布。硬性的在一类网站有专门板块让你发布，很多网站不会让你乱发布的，你发布了版主会给你删除、屏蔽你的信息甚至封锁你的IP不让你在上这个网站。D：信息发布时间可不要小看这个因素，发布的时间不一样浏览量是有区别的。一张帖子要在贴海中显示出来除了标题以外时间也非常关键，发布早了等浏览者来看的时候你的信息已经跑到三页以后了，浏览量大打折扣。要在上网高峰时让你的信息出现在第一位。一般上网高峰上午11左右开始和晚上七八点钟，这个时间应该是发帖和刷帖时间。4：销售和售后店铺的销售量在经过店主的前期的努力进入销售和客户维护阶段。这一阶段是店主效益的时候。在销售中店主是老板也是业务员，掌握店铺的所有的事物在销售阶段店主主意和掌握什么样的知识。（销售是一个总和学科要经常找一些相关的资料学习一下，一个好的销售业绩要具备相关知识）A：店铺活动一个店铺一点时间可以做一个优惠活动，店主根据自己的货源进行组合或者让供货商提供帮助一般供货商应该提供相应支持。B：销售咨询在销售商品时要面对不同类型的客户人群，不同眼光、不同的想法等对客户提出的问题店主要有相应的办法解决。所以店主要具备一定技巧和常识，最快的学习方法店主可以到实体店中学习观察他们怎样接待客户的咨询等方面的问题。同时店主也多找些相关资料学习。好的售前咨询对成交的帮助很大。C：售后服务良好的售后服务是问了更好的销售，但是对于代销和一件代发的店主，售后的服务直接受到他们的影响，所以店主在选择供货时要注意，供货商的售后服务很多时候比商品价格重要的多。但是有的客户会让店主感觉到很头疼属于冲动型的。但是店主要有一定的原则性。具体要店主确定

自己运营网店需要注意以下几点:一、站在买家的角度去思考问题在淘宝开店客户是异常重要的，所以我们就要想进办法去去满足客户的合理需求，这时候就需要我们站在客户的角度去思考问题：什么样的产品会吸引人，什么样的服务更让人满意。二、站在卖家的角度去运营店铺一般很多开淘宝店的人会目光短浅，只能看重眼前的利益，如果只是这样的思维，那么自然就做不大，做不到最好。运营要细到某一个问题，长远到未来几年的计划。这样才能根据计划办事。三、淘宝运营要需要分享店铺的各种数据。做淘宝运营要用事实说话，不能说店铺销畺下降可能是店铺主图换的不好，可能是宝贝详情页做的不好，这是属于猜测，只适合于不懂运营的外行人。可是对于专业的淘宝运营最起码要懂数据分析，卖家需要根据数据来分析是流量，转化率，还是客单价，然后做出相应的更改。四、注重店铺中运营的小细节细节决定成败，我们要从宝贝的细节入手，比如从产品的主图，定价，标题关键词，上下架时间段产品详情页面的排版和客服的服务等等，这些店铺可以增加客户对产品的好感，如果你做的好，客户就为此买单了。想要做好做大，运营在这其中起到的作用是非常大的。只有做好了店

这个是每个人的难题的，方法有很多，就看自身的技术操作的怎么样了，耐心学习，我做的还算可以，一起交流亲们

1.首先店铺要装修好，才能吸引顾客得眼球，在你得店里能够多浏览其他宝贝。2.宝贝得标题优化，这个是及其重要得，如果你得宝贝标题关键词太少或者不当别人根本就搜不到你得宝贝。3.上下架时间，这个也是极为重要，默认是7天一个周期，所以不要频繁得上下架宝贝，越靠近下架时间得宝贝排名越考前也就是说越被容易搜索到。4.通过你得博客。空间。微博。都可以发表，还有就是通过直通车，那个就是很烧钱得。其它还有格子铺很多得。我做过很多店铺，可以给你些建议，不懂再问或私我V心175再接6969接255

自己的网店那你可得下苦功了。要不然怎么才能运营好呢

实开店很简单，但要想挣到钱不是很容易：因为新开的店铺没信誉没人气东西想要卖出去难。所以做网店宣传很重要很重要还有就是坚持。很多人刚开始抱着一腔热血结果做了几天没有生意自己就退缩了，就泄气了。做网店需要坚持，不管生意怎么样，都要坚持每天宣传。只要你用心了生意会慢慢变好的。至于开店做什么，这就要看个人了很多人说不相信，不相信可以看我销量。根据我的方法，你也可以到达我的收入，市场还是很大的! 你可以看我的店铺的销量。下如果方便用电脑！网上开店做虚拟充值很不错的. 我现在每个月收入三万。你可以看我店铺销量。其实选件软件，最重要的是选择一位很负责人的师傅，不在乎他的生意有多好，如果生意很好的话，他可能手把手耐心的一个个的教别人吗？他肯把最重要最宝贵的方法给你才是真的...不要因为贪图便宜几十元而去买了那些只为销售而不会教你真正方法的人的软件，更不要盲目相信那些不可能的承诺！如果到时候们无法兑现自己当初给你的承诺，你又能怎么办呢？其实买软件最重要的不是价钱多少，而是真诚，而是信任！！如果您真的想做了、那我会用最大的真诚与耐心帮助您的、可考察有不懂的可以随时追问我、我q3 8 8 4 5 6 2 6 如果谁有什么不懂得或者想做虚拟的都可以联系我

7，怎样去经营一个网店

这个当然要有一个好的方法和可行的技巧，因为开网店的这么多，没有一个好的方法是很难生存下去的

网店经营的10大秘诀如何经营自己的店铺很多人都想开店创业，也有不少人已经开店创业，但是真正懂的如何去经营自己的店铺的，却并不多。怎样让店铺被认可，进而成为顾客购物的首选，是所有卖家最为关心的问题。下面就个人开店的经验作简要的分析。1、想好店名好的名字是你抓住眼球的第一要领，哪怕是搞怪的名字也行。能够让人过目不忘最好，实在不行让人下次看到类似商品时能够想起你的店也行。如果你是独立商城系统用户，那一定要给自己选择一个简单易记的域名（就是商城地址）。要知道让买家记住你的网址要比让他们把你拉到收藏夹更一劳永逸。2、设计个性化的LOGO一个店铺光店名好是远远不够的，顾客可能会更青睐简单化的东西，LOGO就是代表。如果你开的是平台网店，没有专门的LOGO放置点，你可以把它做到顶部广告图里，并且做成水印打到商品图片上；若你跟我一样是独立商城用户，这些就简单了，一般都会有专门的LOGO放置位置。也许你会说：“我不是专业的设计师，不会做。”其实，只要会简单的PS或者CorelDRAW的操作，弄出不错的成果也不是难事。实在不行，可以请会做的朋友帮忙。总之一个个性化的LOGO对你的店铺让访客记住是有很大帮助的。3、做好网店SEO很多人都知道SEO，但是很少的人知道怎么做SEO。搜索引擎的优化最大的好处在于能让你的站点够更好的被搜索引擎收录。事实上，SEO的优化只适用于商城系统。因为大家也都知道，平台网店由于隶属于平台，因此无法被百度等搜索引擎收录，在搜索引擎也是搜不到某一平台店铺信息的。而独立商城的SEO要比大部分人想象的简单。以我现在使用的Hishop商城系统为例，系统的SEO优化已经比较完善，你只需要填写一些店铺关键字，便可以轻松被搜索引擎收录。可不要小看了搜索引擎收录，获得较好的引擎排名，能为你带来十分可观的访客资源。4、放置合适的商品信息和恰当的图片注意，这里强调的是合适和恰当，而不是详细和漂亮，完整的商品信息是买家了解商品的窗口，商品附带详细的描述对于销售确实会有一定帮助。但是并不是越详细越好，简洁而有说服力的说明对于挑剔的买家可能更奏效。图片也是一样，未必你放上经过反复加工的漂亮图片就能吸引买家购买。图片的放置需要有实用性，每一张图片都有明确的功能诉求点，告诉买家，购买这个商品能够获得哪些好处。之所以说要恰当，是因为夸大的图片和文字会给顾客留下不好的印象，除非你不希望顾客再来光顾，也不希望他介绍朋友来。这方面独立商城也略占优势，因为这些内容往往在系统的功能上都已经有了一个框架，可以省下不少脑细胞。O（∩_∩）O哈哈~5、给卖家较多的支付方式选择这点平台卖家倒是不用多考虑，因为平台都已经做了限制了，顶多能选择是否支持信用卡。独立店的话因为牵涉到支付方式整合的问题，所以需要特别注意。我用的商城系统已经整合好了支付网关，还算比较人性化。如果你使用的系统没有整合所有主流的支付网关，你可以选择自行与这些支付机构签约。为顾客提供足够的支付方式选择，对于店铺经营很关键。相信你也碰到过买家只有财付通而自己的店铺不支持而丢单的情况吧。因此，做好这些准备也是相当必要的，所谓有备无患就是这个意思。6、给客户提供轻松的购物体验：此点无论是独立店还是平台店，都需要注意，客户对于购物体验是很在意的。我的网店交流群里有一位刚开店的朋友，一直在抱怨，为什么没有人来买他的东西。他开的是个充值店，我去看了一下他的店铺，感觉还可以，就决定照顾下他的生意。可是我付了款，他却迟迟都不发货，也不说话（换了别人估计以为受骗了）。隔了很久他才跑来，猛道歉。原来他不知道怎么操作，一个人在那忙得满头大汗。可以想象他的店为什么无人问津了。如果你买个东西问对方怎么用，对方都答不上来，你还会买吗？如果你买一个东西，对方反复的折腾，就是完成不了交易，你会不会选择退款呢？道理很明显，顾客不会刻意去要求，但是如果你的店铺做不到让他省心，他绝对会不满意。最好的结果也就是他买走东西不再来了，你还得期待他不会给你制造负面“新闻”。一个店铺第一单生意可以试着做给自己的朋友，甚至可以做给自己。因为不去体验谁也不知道作为买家，顾客购物时是怎样的感受，也不会知道要怎样去做好销售。至少我相信，任何一个顾客都不希望碰到上面提到的这种卖家。7、合理的推广推广是网店经营者最为头痛的问题。不少卖家一提到推广就想起铺天盖地的贴吧发帖，论坛广告，事实上很多人也这么做了。作为非大型的网店来说，确实不适合投入大规模的资金做宣传，因而很多卖家选择借助发帖来实现信息的传播。然而，这些动作究竟能带来多少效果呢？没试过的人可以去体验一下，百度淘宝吧里面的水帖能够让任何有价值的新帖在一秒之内从第一页消失，其他人气较高的贴吧也大同小异。其实，很多人都知道，无论是贴吧还是论坛，对于广告帖都是很排斥的。再加上网友普遍对广告反感，所以这些帖子在极少的可能下与网友见面，产生的也只有微弱的效果而已。推广上比较上乘的方法是软文和博客推广。软文大家都知道，但是一篇好的软文不光要能传递你的信息，还要善于将推广痕迹隐藏起来，让读者不知不觉接受信息。这一点难度比较大，需要反复的实践和总结。当然，无论什么样的软文，都需要发到对的地点，论坛的话，需要发对版块。这样可以增加文章“幸存”的几率。话说本人当初是偷了懒的，软文推广都是商城系统附带的推广服务，花了些银子，幸而效果还不错。博客推广是相当考验耐心的工程，需要花大量的时间和精力去维护。所幸现在有了更加便捷的推广方式——微博。巧妙地运用这种新兴的传播方式，可能让你的推广收到意想不到的效果哦。8、不失时机的促销活动促销，没错，但是绝不仅仅是打折。消费者的非理性消费在网购方面尤其突出，促销让利绝对是吸引他们关注的最佳途径。当然并不是说让你一天到晚打着促销的旗子招揽顾客。这就像那些天天摆着音响大喊“最后三天，清仓洗货”，结果一整年也没见挪窝的商家一样，顶多让人看看热闹，起不到多好的效果。我所说的不失时机是指把握好促销活动开展的时间段，比如世界杯期间，很多人就利用促销、搭售狠狠的赚了一笔。促销的内容可以创新，也可以用别人用过的可行的方式，但是尽量不要一直采用一种方式进行促销。平台店受到平台限制，可能操作上会稍微困难一点。我用的商城系统内置了不少促销方案，所以我在这方面也没做太多的研究，在此就不多强调了。9、细致的销售统计很多人只顾着卖东西，对自己的销售情况却从不关心，这是一个相当大的误区。销售状况直接反映了你目前的发展阶段，也是你开展销售的最有力指导。定期对你的销售进行统计，得出销售收入、利润、销售时间等信息，做出表格来供参考。你可以从销售统计中很直观的了解自己的店铺存在哪些问题，需要做哪些调整。当然，统计的时间越长，信息越可靠。还是那句话，不要认为这些细节无关紧要而对此条嗤之以鼻。细节决定成败，这绝对是最真实的写照。独立商城的用户可以直接通过后台的统计功能来实现，比较省心；平台用户的话，就需要自己花点时间了。不过，这些精力的花费，绝对是看得见回报的。10、获取顾客联系方式并且尽可能多联系此条对于独立商城的卖家比较轻松，因为用户购物前必须要注册，需要时直接调用就好了。但是平台店的用户因为平台介入的缘故，可能需要主动去向用户索取联系方式。仅仅获取旺旺显然是不够的，我想也不是每个人都会一天到晚登着旺旺。如果无法获得手机号码，至少获得一个QQ，这样可以为你以后开展针对老客户促销，增加二次购买会比较有帮助。获得联系方式后可以有规律的与其短信联系，不要太频繁，以一周一次为宜，以免被打入“无事献殷勤”一类。这样除了能够提醒对方你的店铺的存在，还能无形中拉近距离。当对方习惯于你的问候时，如果你发一条促销信息，即使他并不需要，也可能会回来看看。这样就为店铺赢得了宝贵的回访和潜在消费。以上十点需要配合使用，应该明确的是，任何方法都会是系统的，想凭借某一点优势让网店出位，显然是不切实际的。个人浅见，也许不够全面，但是希望能给迷茫中的卖家些许帮助。网店的经营方针是仁者见仁智者见智的，没有万事万灵的方法。即使对于同一个环节，每个人可能会有不同的看法；同样的方法，不同的店铺使用，效果也不尽相同。但是，值得肯定的是，只要你用心，把这些细节都做好了，绝对能让你的店铺红火起来。最后祝大家在网店创业之路上，走出属于自己的精彩！

一、定位1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。二、顾客1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。三、产品1、产品要考虑利润率。1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。四、客服1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。2、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以使用日事清的客服管理模块进行高效管理。售后客服需要注意的几点：1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了；2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉；3）顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。做到这几点，基本上店铺的DSR评分会高出同行，中差评也会比较少。