接待专员的岗位职责，汽车售后接待专员的定义与使命及职责是什么

来源：整理时间：2023-01-21 17:55:25 编辑：问贝网购手机版

本文目录一览

1，汽车售后接待专员的定义与使命及职责是什么
2，接待员岗位职责
3，接待员的职责是什么
4，接待员岗位职责
5，旅行社接待员的职责
6，接待员岗位职责
7，物业公司接待员岗位职责
8，客户接待员的主要职责是什么
9，物业客服大堂接待岗位职责怎么写
10，客户接待专员业务专员是做什么的

1，汽车售后接待专员的定义与使命及职责是什么

接待来服务站的客户，为他们提供服务，处理客户抱怨，车辆修好后回访客户

汽车售后接待专员的定义与使命及职责是什么

2，接待员岗位职责

职责：1、服从领班的分配，仔细阅读交接班记录本，切实弄清楚上一班交代本班应知和必办的事务。2、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，存放现金贵重物品及需要存放的简单物品等。3、管理并制作房卡编号，进行邮件分类、分发报纸、提供叫醒服务、回答客人提出的各类服务问题、向有关领导反映客人的合理要求、意见和建议。4、推销客房、餐饮、健身、娱乐等本馆所具备的服务项目。5、微笑、热情服务、好住客关系。6、掌握重要来宾和外宾的生日，及时向分管经理、经理汇报，以便进行适当的祝贺。7、认真核查自己经办的报表准确性，严防错账、漏帐、逃帐现象发生。8、完成领导交办的其他的工作。扩展资料：接待员的要求是，普通话标准、形象气质佳、声音甜美、负责来电接听及转接、来访外来人员和客户登记接待；具备良好沟通、表达技巧、工作严谨、善于沟通、具有良好的团队合作精神；工作细致、认真、有责任心、较强的沟通协调以及语言表达能力。接待员的素质，最理想是令宾客感受“宾至如归”。所以知客要熟识人际关系、社交礼仪，与业务相关的内外各方、保持密切的联络、发挥团队精神、知易行难。参考资料来源：百度百科-接待员

接待员岗位职责

3，接待员的职责是什么

接待员岗位职责 1．按时上下班，做好交接班手续； 2．做好散客、团体、会议的接待工作以及人住工作； 3．接待宾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并做到微笑服务，使客人称心； 4．通过电脑、电话、报表、单据等方式，把客人的有关资料传递给各部门； 5．掌握房态和客房情况，制作有关客房经营的各种报表，为客房经营管理工作提供准确、详细的资料； 6．负责有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等方面的查询工作； 7．协同前厅部做好客人档案的编写工作；8．了解客情，发现问题及时向领导报告。

接待员的职责是什么

4，接待员岗位职责

接待员岗位职责（通用7篇）　　现如今，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是我收集整理的接待员岗位职责（通用7篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。　　接待员岗位职责1 　　1、热爱接待工作，不断提高自己的业务水平。　　2、具有良好的职业操守，提高个人修养，微笑服务，文明服务，对无关人员婉拒在外，工作时间使用普通话。　　3、严格按照接待工作安排，考虑周密，机动灵活、确保效果，对每一次接待任务都做到精心准备、细致工作、高效完成。　　4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；　　5、做好咨询解答工作，认真解答访客提出的书面或口头问询，坚持一听、二问、三记、四分析。根据来访者的问题，做好综合分析，按照“分级负责、归口办理”的原则，及时介绍到有关部门去接待处理、　　6、积极反映接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议、　　7、维护接待区域内的整洁，进行该区域内的日常维护和保养。　　8、完成公司领导及上级主管交办的其他工作。　　接待员岗位职责2 　　1、负责接听电话和日常投诉的处理并记录；　　2、负责每月租金、管理费的收取、催交的工作；　　3、负责商务服务的受理；　　4、负责外来人员的接待及解答租户咨询，实行首问负责制；　　5、负责租务洽谈及相关事务的办理；　　6、负责内/外部函文的签发及租户资料的整理和归档；　　7、负责车辆出入证的办理；　　8、负责前台其他业务，如装修申请的受理，借还钥匙等；　　9、负责对大厦保洁卫生工作的例行监查；　　10、及时完成上级领导临时交办的其它任务。　　接待员岗位职责3 　　1、及时、准确接听/转接电话；　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；　　3、负责高管办公室卫生打扫；　　4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括传真机机、空调及打卡机等）；　　5、协助公司员工的复印、传真等工作；　　6、董事长及集团高管的嘉宾进行餐厅接待；　　7、负责贵宾厅的卫生工作；　　8、完成上级主管交办的其它工作；　　9、表现优秀可转文职岗位；　　接待员岗位职责4 　　1.VIP会员卡和礼品的发放及管理；会员信息的录入及台账的管理　　2.商场背景音乐及促销广播的录制和播放；　　3.商场增值服务（免费停车、雨伞、轮椅、婴儿车借用、复印、扫描等）；　　4.负责商场客流量统计，并制作相关报表；　　5.负责商场所有店铺的物价签打印；　　6.受理商场顾客的咨询和投诉；　　7.协助公司开展的各项推广活动，如派发都市风、宣传资料、赠品等；　　8.根据上级安排，协助完成和记黄埔地产集团在中国大陆投资的各项目公司的相关工作。　　接待员岗位职责5 　　1、全时段为客户提供高水准的养护和服务，并在任何时刻都需保护客户的隐私；　　2、通过面对面、电话或邮件，为客户提供他们预约的信息和细节，并在有更改的`情况下第一时间通知客户；　　3、维持安全，整洁的工作环境和高效的接待服务；　　4、确保档案的妥善保管并在需要时提供给医护人员；　　5、根据团队的需要进行打印信件和笔记的工作；　　6、采购和管理办公用品；　　7、负责其他的一些指派任务。　　接待员岗位职责6 　　1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实；　　2、详细做好预订记录；　　3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；　　4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。　　接待员岗位职责7 　　1)严格遵守规章制度，保持良好的仪容仪表，礼节礼貌；　　2)负责岗位形象展示，按照礼仪要求以标准军姿站岗值勤；　　3)负责客户的接待和引导，热情解答客户提出的问题；　　4)负责本岗位及周边的安全防范工作；　　5)负责维护样板房内和公共区域的治安及设施设备的完好；　　6)负责样板房看楼电梯的秩序维护和环境清洁；　　7)掌握电梯正确的使用方法和电梯运行状态，积极配合电梯公司的维保工作；　　8)维护并监督岗位、看楼通道及“样板房”的环境清洁；　　9)积极配合营销部提出的其他要求。 ;

5，旅行社接待员的职责

这个活可不是很好做的。首先你要完全明白本社的线路，线路报价，费用包含，线路日程，用餐标准，老年人持老年优待证的优惠情况，小孩是否半价或仅含交通费………… 还要了解当地火车，飞机，轮船的班次，大致价格及时间等等等等``` 电话接待就更麻烦了``你要用你的语言让客人对线路感兴趣。要是对线路等等方面的问题不了解，多问问计调。

所谓的旅行社机场接待员就是指旅行社常驻机场的工作人员！主要负责接送旅行社的客人，包括送本地客人去外地旅游-帮助客人换登机牌和接待别的地方的游客来本地旅游-指引客人坐车及一些注意事项，现在很多旅行社都有机场接待员，比如中青旅、国旅、万达、新安旅游网、途牛旅游网、欣欣旅游都是有机场接待的！工资待遇方便还算可以！

6，接待员岗位职责

接待员岗位职责（精选14篇）　　现如今，岗位职责使用的情况越来越多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。到底应如何制定岗位职责呢？以下是我精心整理的接待员岗位职责（精选14篇），仅供参考，欢迎大家阅读。　　接待员岗位职责1 　　1、负责接听电话和日常投诉的处理并记录；　　2、负责每月租金、管理费的收取、催交的工作；　　3、负责商务服务的受理；　　4、负责外来人员的接待及解答租户咨询，实行首问负责制；　　5、负责租务洽谈及相关事务的办理；　　6、负责内/外部函文的签发及租户资料的整理和归档；　　7、负责车辆出入证的办理；　　8、负责前台其他业务，如装修申请的受理，借还钥匙等；　　9、负责对大厦保洁卫生工作的例行监查；　　10、及时完成上级领导临时交办的其它任务。　　接待员岗位职责2 　　1.VIP会员卡和礼品的发放及管理；会员信息的录入及台账的管理　　2.商场背景音乐及促销广播的录制和播放；　　3.商场增值服务（免费停车、雨伞、轮椅、婴儿车借用、复印、扫描等）；　　4.负责商场客流量统计，并制作相关报表；　　5.负责商场所有店铺的物价签打印；　　6.受理商场顾客的咨询和投诉；　　7.协助公司开展的各项推广活动，如派发都市风、宣传资料、赠品等；　　8.根据上级安排，协助完成和记黄埔地产集团在中国大陆投资的各项目公司的相关工作。　　接待员岗位职责3 　　1、全时段为客户提供高水准的养护和服务，并在任何时刻都需保护客户的隐私；　　2、通过面对面、电话或邮件，为客户提供他们预约的信息和细节，并在有更改的情况下第一时间通知客户；　　3、维持安全，整洁的工作环境和高效的接待服务；　　4、确保档案的妥善保管并在需要时提供给医护人员；　　5、根据团队的需要进行打印信件和笔记的工作；　　6、采购和管理办公用品；　　7、负责其他的一些指派任务。　　接待员岗位职责4 　　1、及时、准确接听/转接电话；　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；　　3、负责高管办公室卫生打扫；　　4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括传真机机、空调及打卡机等）；　　5、协助公司员工的复印、传真等工作；　　6、董事长及集团高管的嘉宾进行餐厅接待；　　7、负责贵宾厅的卫生工作；　　8、完成上级主管交办的其它工作；　　9、表现优秀可转文职岗位；　　接待员岗位职责5 　　1、热爱接待工作，不断提高自己的业务水平。　　2、具有良好的职业操守，提高个人修养，微笑服务，文明服务，对无关人员婉拒在外，工作时间使用普通话。　　3、严格按照接待工作安排，考虑周密，机动灵活、确保效果，对每一次接待任务都做到精心准备、细致工作、高效完成。　　4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；　　5、做好咨询解答工作，认真解答访客提出的书面或口头问询，坚持一听、二问、三记、四分析。根据来访者的问题，做好综合分析，按照“分级负责、归口办理”的原则，及时介绍到有关部门去接待处理、　　6、积极反映接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议、　　7、维护接待区域内的.整洁，进行该区域内的日常维护和保养。　　8、完成公司领导及上级主管交办的其他工作。　　接待员岗位职责6 　　1.遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离开。　　2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司洽谈区等候和会见，不要进入办公区域内，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。　　3.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不得遗漏和延误。　　4.负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。　　5.监督公司员工的考勤登记，记录员工迟到、早退情况，避免补打卡情况发生。　　6.按月统计公司员工的考勤情况，供公司主管领导掌握情况，并提交综合管理部核发考勤工资。　　7.统计公司员工年假及病、事假情况，并保管好请假条以备查。　　8.提前统计、登记公司领导一周内的要事安排，包括应参加的公司内部会议、外出公务活动及具体时间，做好行前提醒、车辆安排及其他服务保障工作。　　9.负责领导办公区域、公司公共区域的卫生检查，督促保洁人员清理卫生死角，提高环境卫生质量。　　10.公司部门负责人以上领导签阅文件的登记、送转及反馈。　　11.负责公司安保工作，做好对重点部位、重点区域的安全排查，定时对用水用电、公共设施安全状况进行检查。　　12.有公司主要领导参加会议的后勤服务保障，包括茶水服务、摄影摄像等工作。　　13.公司领导及所在部门负责人交办的其他工作。　　接待员岗位职责7 　　1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实；　　2、详细做好预订记录；　　3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；　　4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。　　接待员岗位职责8 　　1、办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案；　　2、安排对客户收缴各项费用；　　3、处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作；　　4、好与发展商各部门、业委会的协调与配合工作；　　5、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作；　　6、完成领导交办的其他工作。　　接待员岗位职责9 　　1)严格遵守规章制度，保持良好的仪容仪表，礼节礼貌；　　2)负责岗位形象展示，按照礼仪要求以标准军姿站岗值勤；　　3)负责客户的接待和引导，热情解答客户提出的问题；　　4)负责本岗位及周边的安全防范工作；　　5)负责维护样板房内和公共区域的治安及设施设备的完好；　　6)负责样板房看楼电梯的秩序维护和环境清洁；　　7)掌握电梯正确的使用方法和电梯运行状态，积极配合电梯公司的维保工作；　　8)维护并监督岗位、看楼通道及“样板房”的环境清洁；　　9)积极配合营销部提出的其他要求。　　接待员岗位职责10 　　1、负责来访客、业户、租户的接待工作，作到仪表端庄，态度和蔼、热情大方，反应敏捷，处事稳健。　　2、按照服务台工作内容、流程及相关标准，作好日常工作并负责登记。　　3、协助办理失物登记及失物招领。　　4、负责提供寻人广播服务。　　5、负责提供和发放相关的宣传资料。　　6、负责分管区域的卫生整理，保证周边环境清洁、干净。　　7、配合保安部、工程部处理突发事件。　　接待员岗位职责11 　　1）指导和监督餐厅的日常工作，保证经营业务的正常进行。　　2）负责制打服务质量标准与服务程序。巡视检查各项工作的具体实施，纠正不符合规范的行为，改进服务方法与态度。　　3）组织安排员工的工作，监督制定排班表，招聘新员工，制订培训计划。　　4）评估员工的工作表现，保证执行各项规章制度，解决有关问题。　　5）发展良好的客际关系，为客人进行特殊服务，处理客人投诉。　　6）负责营业额、经费及劳动成本的预算工作。　　7）撰写菜肴推销方案，利用纯熟的推销技巧做好促销工作。　　8）协调餐厅与厨房之间的关系，及时反馈信息，建立以客人为中心的服务意识。　　接待员岗位职责12 　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 　　2、严格遵守各项制度和操作程序; 　　3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间; 　　4、独立安排散客或团队的房间; 　　5、检查当天团队房号，并与房态核实; 　　6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班; 　　7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性; 　　8、协助前台收银员为客人做好结账工作。　　接待员岗位职责13 　　1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。　　2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。　　3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。　　4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。　　5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。　　6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。　　7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。　　8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。　　9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。　　接待员岗位职责14 　　1、需准确掌握当日及次日商场及品牌活动; 　　2、负责各项对客户服务工作，了解并记录客人习惯及喜好，协助客人解决疑难事宜; 　　3、与商场客人及各品牌保持良好沟通，及时了解店铺最新活动，并推广商场会员; 　　4、负责活动前期对客户电话邀约工作，保障会员活动参与率; 　　5、负责搜集宾客建议并及时采取跟进措施，定期对各项服务建议进行汇总上报; 　　6、圆满完成金钥匙服务主管交办的其他工作。 ;

7，物业公司接待员岗位职责

物业客服岗位职责制度 1.客户服务中心的职责 1)接受咨询,接待访客。 2)接受报修、投诉,通知相关部门处理。 3)对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。 4)对报修、投诉进行统计、分析,并向上级提供分析报告。 5)对外协调各种关系。 6)业主入住、合约签订和证件办理。 7)业主或使用人报刊函件的收发。 2.领班的职责 1)负责客户服务中心问询接待、邮件发放的管理、控制工作,保证在规定的时间里有岗、有人、有服务。 2)负责客户服务中心员工的工作安排,检查、督促员工规范服务。 3)解决工作中出现的问题,处理工作差错和事故。 4)处理客人投诉,收集各种建议。 5)负责各种报表的收集、存档及管理工作。 6)做好与其他部门之间的协调沟通、密切合作。 7)负责员工考勤和考核,抓好文明班组建设。 3.客户服务中心接待员的职责 1)熟悉项目区域分布情况、各部门服务内容及电话号码。 2)严格按照服务规程解答客人询问,做好代客留言。 3)严格按照服务规程做好报刊函件邮件收发事宜,履行登记、签收手续。 4)严格按照服务规程做好访客登记。 5)严格按照服务规程详细记录报修、投诉和建议,及时报领班或经理处理。 6)严格按照服务规程办理其他相关业务。

8，客户接待员的主要职责是什么

前台接待流程：迎客：在顾客走到门前时起立，在顾客推开门时微笑快步迎上前。询问：您好！您是一个人来还是跟朋友一起来？请坐：先请顾客落座（如果顾客不坐，到处走动，则应陪在顾客身边，找话题跟顾客说话。）倒茶：倒茶水时，（注意如果到茶水的地方太远，最好由别人倒水，接待人员不可离开顾客，以便控制客人自由流动）冬天：请过来这边坐，喝杯茶暖一下身体。夏天：请过来这边坐，这里有空调，先凉快一下，喝杯茶解解渴。注：倒茶时使顾客看见你从消毒柜里拿出玻璃杯，从一壶泡好的茶中倒出来。引入正题：最好找话题切入正题，让顾客产生兴趣。识别顾客类型：新消费者，流动消费者，竞争对手消费者您好像是第一次来吧？以前做过美容吗？在哪里做的？以前有没有朋友跟您介绍过我们的美容院？我们的顾客很多都喜欢把他们的朋友叫来这里来的。识别顾客来的动机：偶然路过、朋友介绍、慕名而来简介：可简介本店情况，声望，专业性，权威性，或品牌的优点，也可以带顾客参观一下美容院，但不要介绍产品，如果顾客显得不耐烦，则应停止介绍。皮肤咨询：皮肤诊断仪摆放位置的讲究。填写详细的顾客档案。询问：以前用过哪些产品？效果如何？识别顾客专业性，对内行的顾客必须迅速击垮他的心理优势，但不可惹恼顾客。判断顾客的职业和消费能力。设计护肤流程：针对刚才分析的皮肤问题和美容问题，让顾客了解更多服务的内容和产品的好处，美容院所能带给她们的快乐感受。如果不能做美容有可能出现更多令人痛苦的事情，使顾客有紧迫感，赶快做出做美容的决定。今天做决定的好处：（有赠送）最后问：您是开卡作美容，还是先做美容再开卡？介绍美容师：强调美容师的专业性，丰富的经验

9，物业客服大堂接待岗位职责怎么写

1、做好接听客户电话及前台接待服务工作;2、发送张贴通知、函件等文件至相关业/租户或单位；3、接收客户及其他单位送来的通知、函件等文件;4、接客户投诉后立即进行记录并及时上报客服领班或主管;5、认真解答客户咨询或疑问，遇有不清楚的问题要主动告知客户或转介相关部门;6、做好客户报修接待工作，认真填写报修记录并分送至相关方，返单后进行回访工作;7、根据每月质量检查检出工作缺陷，跟进处理各种存在问题；8、负责将日常的投诉和报事记录进行统计分类，通知相关部门处理，并进行督办与回访，并做好与派单部门的协调工作。9、接听电话铃响不超过三声。正在接待宾客时，应先向宾客道“对不起”后再接听电话。10、保持接待台内、台面、地面上的清洁，除电话、文具及相关表册外，任何物品不得置于台面上。11、协助上级领导做好业主档案、装修档案的归类整理工作。12、负责收缴各种物业管理费用，代收重要邮件邮品，并做好登记妥善保管票据存根。13、做好交接班工作及物业办公软件的使用情况，认真填写交接班记录。14、完成上级交办的其他工作。

**物业接待员岗位职责职务名称：**物业接待员直接上级：物业经理职责范围：1.熟练掌握国家有关法规和物业管理规定，熟悉公司各项规章制度，树立为业主服务的思想。2.熟悉小区内的物业情况，掌握小区内相关的管理资料，不断完善整理详尽的业主档案。3.在物业经理的统一安排下，负责业主日常保修接待工作及文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。4.接听业主来电和前台投诉，认真记录，积极处理业主投诉.

10，客户接待专员业务专员是做什么的

一、客户接待专员主要工作内容如下：　　1、负责客户来访前期的信息接收整理，确定接待标准。　　2、负责安排客户考察所需车辆、住宿、餐饮、考察线路设定等。　　3、负责引导客户针对公司总部、生产基地、项目现场的参观、讲解。回答客户提出的各类问题。　　4、负责协调客户考察过程中与相关部门、人员的支持、配合工作。　　5、负责客户来访后相关借贷信息的整理记录，以及重点项目客户的跟踪回访。　　客户接待专员岗位要求：　　1、工作积极主动、品行端正、具备较强的奉献精神，形象气质佳。　　2、性格开朗、待人热情、思维缜密、应变能力强。　　3、工作经验5年以上，从事过接待、公关、保险销售等工作者优先考虑。　　4、工作承压能力强，无过重家庭负担。　　二、业务专员是业务部较低层的职位，主要负责执行业务的具体工作，如进行市场调研、市场分析、实行业务拓展活动（促销活动、公共活动）以及客户开发和维护等。不同公司、单位，有不同工作安排，业务专员主要内容如下：　　1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平；　　2、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表（番禺销售代表）的工作；　　3、办理各项业务工作,积极联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公；　　4、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，催讨所欠应收销售款项；　　5、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决；　　6、收集营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见；　　7、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告；　　8、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪；　　9、对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理；　　10、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。　　业务专员岗位要求如下：　　1、大专及以上学历；　　2、1年以上销售工作经验,有传媒事业工作经历者优先；　　3、具备较强的客户沟通能力和较高的商务处理能力，具有良好的团队协作精神；　　4、学习能力强，有挑战精神；　　5、良好的个人形象和素质，清晰流畅的口头表达能力、机敏控制现场能力、良好的亲和力和个人修养。

客户接待专员业务专员职责是：针对已经有过合作的客户，你负责处理他们续单电话或传真，并转交给相关责任人；2.正在开发的新客户，可能需要你给他们发送一些广告资料、或产品说明等（方式可能邮寄/FAX/QQ/E－mail）;3.当相关业务人员不在时，代替他们解答客户的一些基本提问。