什么是电商客服，什么叫电子商务客服

本文目录一览

1，什么叫电子商务客服
2，什么是电子商务客服
3，电商客服外包是什么
4，外贸客服跨境电商客服是什么职位
5，什么是电子商务客服
6，电子商务与客服之间有什么关系
7，电子商务网站客服是什么意思

1，什么叫电子商务客服

以网络为媒体做客服，比如说通过QQ或者其他的聊天工具，解决用户或者顾客的咨询

什么叫电子商务客服

2，什么是电子商务客服

客服的作用都差不多，主要都是服务客户的。

就和一般的客服差不多啊，这只是商家的一个噱头啊

什么是电子商务客服

3，电商客服外包是什么

电商客服外包就是为你打理店铺，你付出费用就ok了听说灵猫-电商那里的客服外包做的还行，可以去试试哈！

就是把客服外包给别人卖，客服公司了解你产品后当客户过来咨询，他帮您做销售

电商客服外包是什么

4，外贸客服跨境电商客服是什么职位

就是客服，网店客服，换成国内就类似淘宝店客服。售前答答问题做做咨询，售后负责评论啊退货退款啊什么的。

基本所有电商公司都有设立的岗位：运营、推广、美工、客服、营销策划、hr、行政、财务、网管、it等

5，什么是电子商务客服

就是电话接听人员

电子商务客服主要是指开展电子商务的企业通过QQ、MSN、阿里旺旺等IM软件与客户沟通，解决客户对产品的疑问，帮助客户更好的了解企业、企业产品！！目前就业市场上对电子商务客服的需求还是比较大的，做好电子商务客服，除了要对企业、企业产品比较了解外，还需要有一定的沟通技巧，工作还是蛮有挑战性的，而且目前该工作工资也不算低！建议阅读《电子商务就业招聘一览》 http://www.wanglifeng.net/notice_show_167.html

就是回答网站客户的疑问。这个具体网站可能职责不一样。具体做的事情也会不一样。

6，电子商务与客服之间有什么关系

客服属于电子商务的范畴，学习电子商务的时候一定会学习如何做一名好的客服

电子商务的快速发展让人们意识到物流的重要性，有人说是电子商务的快速发展带动了物流业的快速进步，也有人说电子商务的快速发展少不了规范化的物流模式作为强有力的支撑，那么电子商务与物流之间到底存在一个什么样的关系呢？电子商务与物流具有辩证的关系。电子商务的核心就是鼠标加物流，通过互联网进行网购或网销，在完成操作之后，关键还要用物流配送的方式送到消费者手中。在过去，人们在电子商务的认识上，觉得它很神秘，很深奥。而实际上，电子商务就是一种实在的贸易方式，而实现这个贸易交易的过程是离不开物流的。如果没有信息的要求，就没有物流的表现；没有物流配送的具体表现，也不能促成电子商务的发展。电子商务离开物流的支撑体系，就很难有一个实质性的交易，反过来，电子商务也为物流业的发展提供了庞大的市场，电子商务与物流的关系，就像是一个硬币的两面，二者相互制约，相互支撑，相互依托，缺一不可！我是在成都物流公共信息平台的物流百科上看的，不知道lz你想要的是不是这个。

7，电子商务网站客服是什么意思

客服工作职责　　接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；　　快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；　　受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；　　协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。参加各种培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设；　　对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见；　　使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；　　做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；　　认真填写交班日记，向下一班交清未完成和待解决的问题；　　与各部门保持良好的联系沟通；　　经常检查电脑运行情况，及时报修排除故障。

电子商务网站的规划就是在搭建电子商务平台之前的一些准备工作，包括：战略计划即该平台的发展方向，组织架构即网站的框架、后台管理、数据库等，还包括行业标杆研究和竞争对手分析、目标客户行为分析、平台效能测试、平台建设初步规划；这是规划的部分，当然，一个电子商务网站搭建起来，盈利与否，最重要的还是后期的运营，所以建议在网站规划期就应该将后期的运营规划一并考虑进去，做到整体都心中有数，这样实施起来也比较有方向！