服务客户管理系统，客户关系管理系统的功能介绍

本文目录一览

1，客户关系管理系统的功能介绍
2，客户管理系统是什么概念
3，客户管理系统
4，客户服务管理系统有哪些功能
5，客户服务管理系统应该选哪一种呢
6，什么是客户服务管理系统
7，客户服务管理系统有谁知道
8，crm系统是什么系统
9，客户信息管理系统是什么
10，CRM客户关系管理系统是什么

1，客户关系管理系统的功能介绍

客户关系管理系统主要功能包括客户管理子系统、市场管理子系统、销售管理子系统、服务管理子系统、技术支持子系统、电子商务等6 大子系统。（上述内容仅适用于广东联通用户）

客户关系管理系统的功能介绍

2，客户管理系统是什么概念

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客户管理系统是什么概念

3，客户管理系统

客户管理系统这方面的软件真的有很多，不能说哪款好用哪款不好用，只能说各有各的特点，如果想找一款好用的话只有自己使用过，看哪款用的顺手就用哪款是最好的方法，像这样的软件正版的要上正规的公司去买的，推荐你去成都康利达这家公司去看看，各类挺全的。

可是不便宜啊！价格要看多少个访问终端。中小企业可以使用用友、金蝶、速达、新中大、管家婆、广联达。有专业需求可以定制。

客户管理系统

4，客户服务管理系统有哪些功能

客户服务管理系统的功能有：来电互动式语音应答功能、树状语音流程编辑功能、文本转语音功能、自动语音识别功能、传真收发功能、短消息收发功能、黑名单功能、自动呼叫分配、来电资料弹出功能、来电弹屏编辑器、通话过程全程录音、选择性录音功能、线上放音功能、通讯簿功能、语音查找联系人功能、自动外拨功能、多种呼出方式、名片扫描功能、监控功能、统计功能。（上述内容仅适用于广东联通用户）

5，客户服务管理系统应该选哪一种呢

楼主，我建议你使用管理123的crm软件。该软件无需购买管理软件，也无需拥有专业的IT人员，客户只要上网就能获得使用所有的服务。软件采用B/S架构，解决了数据不能共享的问题，销售人员在客户管理里面录入客户名称、联系人信息、状态等，可以按月、周、天进行客户信息的查询，销售人员通过业务记录单记录客户的来店情况（回访、消费、投诉），配合预警管理机制进行提醒，提醒哪些客户多长时间没来回访，多长时间没来消费等，以便你及时采取措施跟进。具体内容你可以去网上管理123 网站： http://www.m123.org了解下，软件是可以免费试用

6，什么是客户服务管理系统

联通的客户服务管理系统系列产品是广东联通基于呼叫中心技术开发的一套多功能小型智能客户服务系统，整合了电话、传真、语音录音、短消息及Call Center部分功能于一身。本系统可分为USB实现方式及一体机实现方式：USB界面客户服务管理系统体积小而功能齐全，只需要一根电话线，一个USB硬件和一套软件就可使用，不需要专门的PBX设备，适合小型公司或大中型企业的小型客服部门使用，也可作为商务人士的个人办公平台。一体机方式采用先进的工控机，保障了用户安装环境，降低了安装与使用过程中的不确定因素，能够满足中小型企业对多坐席的需求，尤其是对系统稳定性要求严格的企业。以上两种硬件实现方式都可以根据企业的规模与需求设置内外线比例，从而实现从几个到几十个不等的座席功能。无须投入大量成本，联通客户服务管理系统即能够帮助企业提升形象，维持客户忠诚度，降低人力资源成本和企业管理成本，增加了企业盈利的机会，是中小型企业客户服务、个人商务活动的理想办公软件。

7，客户服务管理系统有谁知道

客户服务管理系统有谁知道？楼主，我建议你使用管理123的crm软件。该软件无需购买管理软件，也无需拥有专业的IT人员，客户只要上网就能获得使用所有的服务。软件采用B/S架构，解决了数据不能共享的问题，销售人员在客户管理里面录入客户名称、联系人信息、状态等，可以按月、周、天进行客户信息的查询，销售人员通过业务记录单记录客户的来店情况（回访、消费、投诉），配合预警管理机制进行提醒，提醒哪些客户多长时间没来回访，多长时间没来消费等，以便你及时采取措施跟进。具体内容你可以去网上管理123 网站： http://www.m123.org了解下，软件是可以免费试用的。

8，crm系统是什么系统

CRM管理系统又称为CRM客户管理系统或客户关系管理系统，是一种通俗化语言，CRM是Customer Relationship Management的缩写。在ERP的大家庭里，有一个系统是比较特殊的。说它特殊，是因为我们常常将物流、资金流、人力流、信息流结合作为ERP的标志，但这个系统却既不体现商品物流的变化也不反应企业资金的流转，但却是反应企业业务起点的重要一环，他就是CRM系统，即客户关系管理系统。CRM管理系统又称为CRM客户管理系统或客户关系管理系统，是一种通俗化语言，CRM是Customer Relationship Management的缩写。CRM(客户关系管理)，是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。通俗讲，CRM就是管理企业销售业务，高效跟进客户线索，实现提升营销管理效率，客户情况、商机进展有据可查的管理系统。CRM被认为是企业内部供应链的最前端，既客户、订单从无到有的过程，是向企业各个业务系统输送弹药的数据源。

9，客户信息管理系统是什么

CRM ( Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group率先提出，而在最近开始在企业电子商务中流行。　　CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)：　　Profiling(客户概况分析)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；　　Persistency(客户忠诚度分析)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；　　Profitability(客户利润分析y)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；　　Performance(客户性能分析)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；　　Prospecting(客户未来分析)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；　　Product(客户产品分析)包括产品设计、关联性、供应链等；　　Promotion(客户促销分析)包括广告、宣传等促销活动的管理。　　简单的说，CRM不是一门技术或一套软件，而是一套基于大型数据仓库的客户资料管理系统，实施CRM是一个非常复杂的系统工程。它实施于企业的市场营销、销售、服务、技　　术支持等与客户有关的领域。CRM的指导思想就是对客户进行系统化的研究，以改进对客户的服务水平，其最终目标是提高客户的满意度和忠诚度，不断争取新客户和新商机，为企　　业带来更多的利润。　　我们认为，CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业　　运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。　　如果您想上客户管理系统的吗？建议您试试《腾云客户管理系统》，　　laizhuosi

应该是，客户关系管理系统吧．自己查一下．如果是客户信息管理系统的话，应该比crm要简单一点．就是记录客户相关信息的，比如电话啊，地址啊，购买记录等等。

10，CRM客户关系管理系统是什么

客户关系管理（CRM）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。CRM为企业构建了一整套以客户为中心的有关客户、营销、销售、服务与支持信息的数据库，帮助企业了解管理渠道，建立和优化了前端业务流程，包括市场营销、销售、产品的服务与支持、呼叫中心等。该系统可以进行深层次分析和挖掘，从而发现最有价值的客户、新的市场和潜在的客户，创造业务良机。该系统可扩展、可连接的特性可以与企业的SCM、ERP系统无缝集成，实现实时的数据交换，增强企业与供应商、合作伙伴、客户间的关系，加快客户服务与支持响应速度，增强企业在电子商务时代的竞争优势。京诺CRM，具有使用方便、节省时间、保密性强、携带便捷等优势，手机端也能够使用的CRM系统，有效地解决外勤管理中工作地点不固定、数据反馈不及时、人员难以监管等难题。希望采纳，谢谢。

CRM客户关系管理系统简单地说就是可以帮助企业或者个人用来管理客户资料、跟进情况的软件，而不是记在本子上，方便管理、统计和查询，让你的这客户信息和拜访情况一目了然。有手机端的，你在应用市场里搜索好笔头，这个管客户不错。我自己正在用。

专业的面向标准企业市场的CRM一般都有手机端，知客CRM的手机端是其中佼佼者。至于CRM是什么这个问题，可以这样理解：CRM是通过对客户的有效管理，将客户做为公司最重要的资产，进行挖掘和价值提升，从而带动公司的业务团队的效率提升、流程价值化、提高品牌和客户满意度的同时，实现销售业绩的提升。

CRM（Customer Relationship Management）就是客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。CRM客户关系管理系统是有手机端的，具体可以去了解下群策crm系统